Términos y Condiciones

Name: Winzz
Availability: InStock
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TÉRMINOS GENERALES Y TÉRMINOS DE BONIFICACIÓN

Esta es la versión 1.3 de los Winzz Términos generales y términos de bonificación, última actualización el 5 de mayo de 2024

TÉRMINOS GENERALES

INTRODUCCIÓN: DEFINICIONES CLAVE Y LO QUE CONFORMA SUS TÉRMINOS DE USO
1. En estos términos y condiciones se utilizan las siguientes definiciones:
  
  "Términos de bonificación" significa los términos y condiciones y/o reglas con respecto a promociones, bonificaciones y ofertas especiales que pueden aplicarse a cualquier parte de los Servicios de vez en cuando; Los Términos de bonificación se establecen en la sección TÉRMINOS DE BONIFICACIÓN de este documento y, para su comodidad, también puede encontrarlos a través del enlace aquí Términos de bonificación .
  
  "Sus datos de contacto" son los definidos en el párrafo 4.
  
  "Términos de descarga" significa cualquier término y condición de uso adicional del usuario final que usted debe confirmar como parte de la descarga y/o instalación de cualquier software que pueda descargar para poder utilizar el sitio web.
  
  "Términos Generales" significa los términos y condiciones establecidos en la sección TÉRMINOS GENERALES de este documento.
  
  "Grupo" significa, en relación con cualquier parte, una empresa que de vez en cuando es una subsidiaria o la sociedad controladora última de esa parte u otra subsidiaria directa o indirecta de dicha sociedad controladora última.
  
  " Política de privacidad " significa la Winzz política de privacidad a la que se accede a través del enlace Política de privacidad .
  
  "Reglas" significa las Reglas de apuestas y las Reglas de juego específicamente aplicables al tipo de apuestas y/o juego correspondiente.
  
  "Servicios" significa, según corresponda, los servicios ofrecidos por el momento por Winzz a través del Sitio Web y/o mediante cualquier aplicación móvil o tableta.
  
  "Términos de uso" significa (a) estos Términos generales, (b) la Política de privacidad y (c) cuando corresponda según la Cláusula 1.3, las Reglas pertinentes, Términos de bonificación y Términos adicionales aplicables a los Servicios que usted utiliza y cualquier Descargar términos.
  
  "Sitio web" significa el sitio web https://winzz.com o cualquier página o sección del mismo por el momento.
  
  " Winzz" significa Winzon Group LTD, (Reg. Nr. C89900) of MK Business Centre 115A, Floor 2, Valley road, BIRKIRKARA BKR 9022, Malta.
2. Al usar y/o visitar cualquier sección del sitio web, o al abrir una cuenta con Winzz a través del sitio web, usted acepta estar sujeto a los Términos de uso y, en consecuencia: (a) aceptar el uso de comunicaciones electrónicas para celebrar contratos; y (b) renunciar a cualquier derecho o requisito aplicable que requiera una firma manuscrita, en la medida permitida por cualquier ley aplicable. Los Términos de uso no afectan sus derechos legales.
3. Además, cuando juega cualquier juego o realiza una apuesta utilizando los Servicios, o utiliza los Servicios de otro modo, acepta estar sujeto a:
  1. cualquier Regla;
  2. cualquier término de bonificación;
  3. cualquier término de descarga; y
  4. cualquier otro término, incluidos los Términos Adicionales, aplicables a los Servicios y/o que Usted deba confirmar Su aceptación como parte de los Servicios
4. El sitio web, las probabilidades y precios contenidos en él y los Términos de uso pueden traducirse a varios idiomas. Sin embargo, el texto original del Sitio web y los Términos de uso están en inglés y cualquier interpretación de los mismos se basará en el texto original en inglés.
5. En caso de que exista algún conflicto o inconsistencia específica entre cualquiera de las partes individuales de los Términos de uso que conforman Su contrato con Winzz, el orden de precedencia será el siguiente:
  1. los Términos de bonificación;
  2. las Reglas de Apuestas;
  3. las Reglas del Juego;
  4. los Términos Adicionales;
  5. las Condiciones Generales;
  6. la Política de Privacidad; y
  7. los Términos de descarga.
6. Lea atentamente los Términos de uso antes de aceptarlos. Una vez que haya aceptado los Términos de uso, imprima los Términos de uso y guárdelos, junto con todos los correos electrónicos de confirmación, términos adicionales, datos de transacciones, reglas de juego, reglas de trato justo y métodos de pago relevantes para su uso del sitio web. Tenga en cuenta que los Términos de uso están sujetos a cambios, como se establece en el Párrafo 3 a continuación.
7. Si no acepta y está sujeto a los Términos de uso, no abra una cuenta ni continúe usando Su cuenta. Su uso continuado de cualquiera de los Servicios constituirá la aceptación de los Términos de uso que le hemos notificado que están vigentes de vez en cuando.
8. Los Términos de uso rigen su contrato con Winzz y entran en vigencia a partir de la fecha escrita anteriormente (según enmendada y según pueda modificarse, reformularse, complementarse o modificarse de otro modo de vez en cuando). ). Para evitar dudas, todas y cada una de las secciones del sitio web se rigen por los Términos de uso, y usted debe asegurarse en todo momento de que su uso de los Servicios esté de acuerdo con los Términos de uso.

PARTES CONTRACTUALES
1. Los Términos de uso se acordarán entre usted y Winzon Group LTD, (Reg. Nr. C89900) of MK Business Centre 115A, Floor 2, Valley road, BIRKIRKARA BKR 9022, Malta. La actividad de juego del sitio web está regulada por la Licencia Nr. MGA/B2C/717/2019 emitido por la Malta Gaming Authority el 24 de septiembre de 2020.
2. Las referencias en los Términos de uso a "nosotros", "nuestro", "nosotros" o la “Compañía” son referencias a:
  1. not found; o
  2. en el caso de los términos y condiciones relacionados con el dinero retenido en Su Cuenta de vez en cuando, a cualquier Winzz empresa que tenga dicho dinero como fiduciario y (cuando corresponda) se considerará que incluye nuestros agentes, socios y proveedores.
3. Estos Términos generales no pretenden crear ninguna asociación, agencia o empresa conjunta entre Winzz y " Usted ", " Cliente ", " Suscriptor ", " Titular de la cuenta ", " Jugador " o “ Usuario ”.

CAMBIOS A LAS CONDICIONES DE USO
1. Es posible que necesitemos cambiar los Términos de uso de vez en cuando por diversos motivos, incluidos (entre otros) motivos comerciales, para cumplir con leyes o regulaciones, para cumplir con instrucciones, orientación o recomendaciones de un organismo regulador, o para Motivos de atención al cliente. Se puede acceder a los Términos de uso más actualizados desde los enlaces de términos y condiciones en la sección de pie de página del sitio web, y la fecha en la que cada uno de ellos entra en vigor se indica en los términos y condiciones respectivos.
2. Cuando realicemos cambios sustanciales en los Términos de uso, le avisaremos de dichos cambios con la mayor antelación posible a través de uno de los métodos establecidos en la Cláusula 3.3. Para cambios menores o inmateriales, es posible que no le avisemos de dichos cambios, por lo que se le recomienda revisar los Términos de uso a través de los enlaces de términos y condiciones en el sitio web de forma regular.
3. Cuando realicemos cambios en los Términos de uso que deseemos o estemos obligados a notificarle, lo haremos mediante el método de notificación que, a nuestro criterio, consideremos apropiado, que puede comprender:
  1. correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado anteriormente);
  2. un mensaje a su bandeja de entrada en el sitio web; o
  3. aviso en el Sitio Web.
4. Se le pedirá que acepte expresamente cualquier cambio importante en los Términos de uso antes de que entren en vigor y antes de que se le permita continuar utilizando los Servicios. Siempre que un cambio sea sustancial si de alguna manera altera los derechos y/u obligaciones del Jugador, los poderes de Winzz y la responsabilidad del mismo, la posibilidad del Jugador de ganar el juego, o si afecta la estructura del juego, o si se relaciona con la terminación o discontinuación de un bote progresivo en el juego, y/o en el sitio web, según corresponda, en el que el jugador estaba apostando fondos, o si se relaciona con los datos personales del Jugador de alguna manera.
5. No se le permitirá jugar a menos que acepte los cambios en los Términos de uso que le hemos notificado, pero se le permitirá retirar su saldo de acuerdo con los Términos de uso que aceptó originalmente.
6. Tendremos derecho a considerar que ha aceptado cambios en los Términos de uso si ha hecho clic en "sí" o "Acepto", ha marcado una "casilla de verificación" o si hemos recibido cualquier otro método similar de confirmación por su parte. Si nos proporciona dicha confirmación o continúa utilizando el sitio web o después de la notificación en virtud de este párrafo 3, se considerará, a partir de ese momento, que ha aceptado y está sujeto a los nuevos Términos de uso, incluidos (para el para evitar dudas) cualquier adición, eliminación, sustitución u otros cambios en las identidades de Winzz, ya sea que haya leído o no los Términos de uso revisados. Si algún cambio es inaceptable para Usted, puede dejar de utilizar los Servicios y/o cerrar Su Cuenta cumpliendo con el Párrafo 13 de estos Términos Generales.

ABRIR TU CUENTA
1. Para realizar una apuesta o jugar usando los Servicios, deberá abrir una cuenta con Winzz (" Su cuenta " o " Cuenta ").
2. Para abrir Su Cuenta para utilizar los Servicios, Usted puede:
  1. haga clic en Unirse ahora en el sitio web y siga las instrucciones que aparecen en pantalla;
  2. abrir mediante cualquier otro método de apertura de Cuenta que, de vez en cuando, ofrezca Winzz.
3. Su cuenta será operada por Winzz o por otra empresa de su grupo para y en nombre de sí misma y/o de la Winzz empresa correspondiente. con quien has contratado.
4. Cuando abra su cuenta, se le pedirá que nos proporcione información personal (" Sus datos de contacto ").
  1. - la identidad del Jugador (nombre, apellido), edad (fecha de nacimiento), dirección residencial permanente y dirección de correo electrónico u otros medios para contactar al Jugador por medios remotos.
  Debe mantener Su Cuenta y mantener actualizados Sus Datos de Contacto; Puede actualizar sus datos de contacto comunicándose con el Servicio de atención al cliente o a través de la sección de administración de Mi cuenta en el sitio web o mediante cualquier otro método que, de vez en cuando, ofrezca Winzz.
5. Si no desea que nosotros y nuestros socios comerciales utilicemos sus datos de contacto para contactarlo y brindarle información de marketing relacionada con otros bienes, productos o servicios nuestros o los de nuestros socios comerciales, indique que este es el caso marcando la casilla correspondiente tal como se le indica cuando abre una cuenta en el sitio web o informando al Servicio de Atención al Cliente
6. Al abrir Su Cuenta, Usted garantiza que:
  1. Usted comprende y acepta el riesgo de que, al utilizar los Servicios, además de ganar dinero, pueda perder dinero;
  2. Usted es (a) mayor de 18 años y (b) mayor de la edad en la que los juegos de azar o las actividades de juego son legales según la ley o jurisdicción que se le aplica (" Edad relevante ");
  3. los juegos de azar no son ilegales en el territorio donde reside;
  4. Usted es legalmente capaz de celebrar contratos;
  5. No ha sido excluido del juego; y
  6. Aún no le hemos cerrado una Cuenta en ninguno de los sitios web operados por nosotros y/o nuestro Grupo o a petición suya según el Párrafo 33 (Juego/apuestas responsables). Si ha logrado abrir la Cuenta en cualquiera de los sitios web operados por nosotros y/o nuestro Grupo a pesar de la prohibición establecida en esta Cláusula, (a) todos los bonos, apuestas gratis y ganancias acumuladas de dichos bonos y apuestas gratis obtenidas usando ese Usted anulará y perderá la Cuenta duplicada y (b) podremos, a nuestro exclusivo criterio, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos con respecto a las ganancias nulas) realizados con respecto a dicha Cuenta.
7. Su Cuenta debe estar registrada con Su propio nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para Usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal y/o IP y/o ID del dispositivo y/o o identificador de tarjeta SIM), dirección de correo electrónico o cualquier entorno donde se compartan computadoras (u otros dispositivos de acceso) (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.), computadora (u otro dispositivo de acceso) y/o cuenta con respecto a la Servicios. Cualquier otra cuenta que abra con nosotros, o que sea de su propiedad en relación con los Servicios, se considerará " Cuentas Duplicadas ". Podemos cerrar cualquier Cuenta Duplicada (pero no estaremos obligados a hacerlo). Si cerramos una Cuenta Duplicada:
  1. todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias acumuladas a partir de dichos bonos y apuestas gratuitas obtenidas utilizando esa Cuenta Duplicada serán anulados y perdidos por Usted;
  2. Podemos, a nuestra entera discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos los montos con respecto a las ganancias anuladas) realizados con respecto a esa Cuenta Duplicada y, en la medida en que no recuperemos de la Cuenta Duplicada correspondiente, cualquier cantidad que se deba Los reembolsos que usted nos haya reembolsado con respecto a una Cuenta Duplicada podrán ser recuperados por nosotros directamente desde cualquier otra de Sus Cuentas (incluida cualquier otra Cuenta Duplicada); o
  3. Podemos, a nuestra entera discreción, permitir que el uso de la Cuenta Duplicada se considere válido, en cuyo caso retendremos todas las pérdidas y apuestas realizadas por o para Usted a través de la Cuenta Duplicada.
8. Además de los avatares que proporcionamos, también puedes cargar tu propia imagen de avatar. Puedes usar cualquier imagen para tu avatar siempre que no sea una imagen de la que otra persona tenga derechos de autor, o una imagen que sea obscena, indecente, abusiva u ofensiva. Las imágenes de avatar que infrinjan los términos Winzz se eliminarán sin previo aviso y su cuenta podría bloquearse.
9. Nos reservamos el derecho de rechazar ciertos registros de Jugador o cerrar una cuenta de Jugador a nuestro exclusivo criterio; sin embargo, se cumplirán todas las obligaciones contractuales ya asumidas.
10. No estará permitido que ningún Jugador venda, transfiera y/o adquiera cuentas a/de otros Jugadores, ni tampoco transfiera fondos de la cuenta de un miembro a otro.
11. Si desea abrir otra Cuenta, puede hacerlo comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que no permitimos que Usted abra y acceda simultáneamente a la Cuenta antigua y a la Cuenta nueva. Si se abre una Cuenta nueva, se cerrará la Cuenta anterior, en cuyo caso se le reembolsará cualquier saldo de la Cuenta anterior en la fecha de dicho cierre tan pronto como nos sea posible hacerlo, pero a más tardar 5 días hábiles (sujeto al Párrafo 7 (Depósitos y retiros de su cuenta) y al Párrafo 13 (Cierre de su cuenta; Terminación de los Términos de uso)). Tenga en cuenta que se le pedirá que realice un nuevo procedimiento de apertura de Cuenta según este Párrafo 4, y podremos solicitarle que realice sus comprobaciones de verificación como se establece en el Párrafo 5 a continuación.
VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD; REQUISITOS CONTRA EL LAVADO DE DINERO
1. Usted garantiza que:
  1. Sus datos (Sus datos de contacto, fecha de nacimiento y cualquier otro detalle solicitado por nosotros y proporcionado por usted según los Términos de uso) que proporciona al abrir y utilizar Su Cuenta son correctos; y.
  2. Usted es el propietario legítimo del dinero que deposita en cualquier momento en su cuenta y el dinero depositado no se deriva de ninguna actividad que sea ilegal.
2. Al aceptar los Términos de uso, usted nos autoriza a realizar cualquier verificación de verificación de vez en cuando, según lo exijamos nosotros mismos o terceros (incluidos, entre otros, los organismos reguladores) para confirmar estos hechos (" Verificaciones ". ). Usted acepta que de vez en cuando, a petición nuestra, se le puede solicitar que proporcione detalles adicionales con respecto a cualquier información que nos haya proporcionado, incluso en relación con cualquier depósito que haya realizado en su cuenta.
3. Si bien realizamos comprobaciones de vez en cuando, podemos restringirle el retiro de fondos de su cuenta y/o impedir el acceso a todo o ciertas partes del sitio web. Tenga en cuenta que es posible que, de vez en cuando, volvamos a realizar las comprobaciones por motivos normativos, de seguridad u otros motivos comerciales. Si alguna de estas restricciones le causa un problema, comuníquese con Servicio al Cliente.
4. En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que comunicarnos con usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar las verificaciones. Para este propósito, tendremos derecho, a nuestro exclusivo criterio, a solicitarle que nos proporcione una copia de su documento de identidad, comprobante de domicilio, facturas de servicios públicos, datos bancarios, extractos bancarios, referencias bancarias y otros datos de Conozca a su cliente (" KYC”) documentos e información (se podrán solicitar copias notariadas o certificadas si se considera necesario).
  Hasta que dicha información haya sido proporcionada a nuestra satisfacción, podemos impedir que Usted realice cualquier actividad en relación con la Cuenta o podemos, cuando creamos razonablemente que Usted ha proporcionado información deliberadamente incorrecta, conservar cualquier monto depositado en la Cuenta. tras el cierre de la Cuenta por nuestra parte.
  Además, si transcurridos 30 días desde que se solicitaron los documentos y la información KYC, usted no ha puesto a disposición la documentación y/o la información KYC solicitada, podremos rescindir la relación (cerrar su cuenta) o mantenerla bloqueada y suspendida en su totalidad. En el último caso, nos aseguraremos de que Su Cuenta tenga un saldo NIL en el momento en que se bloquee y suspenda, y que todos los fondos acreditados en dicha cuenta se eliminarán de acuerdo con los Términos de uso.
5. Winzz solicitará que se verifique a un jugador si los depósitos ascienden a 2000 EUR o la moneda equivalente o más, durante un período continuo de 180 días. Es necesario verificar la identidad del Jugador (nombre, apellido), edad (fecha de nacimiento), dirección residencial permanente y dirección de correo electrónico u otros medios para contactar al Jugador por medios remotos.
  Winzz realizará verificaciones de listas de sanciones y personas políticamente expuestas al registrar la cuenta de un jugador, y repetidamente una y otra vez según los requisitos KYC de Winzz , medidas antifraude y cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero (" AML ").
  En caso de que se requieran más aclaraciones, Winzz se reserva el derecho de solicitar más documentación o autenticación. Independientemente de lo anterior, Winzz se reserva el derecho de solicitar que el jugador sea verificado y se someta al procedimiento KYC en cada solicitud de retiro para cumplir con el KYC de Winzz. requisitos, medidas antifraude y cumplir con la normativa ALD.
6. Puede constituir un delito que personas menores de la Edad Relevante hagan uso del Sitio Web. Si no podemos confirmar que Usted tiene la Edad Relevante, entonces podemos suspender Su Cuenta hasta el momento en que podamos confirmar que Usted tiene la Edad Relevante. Si posteriormente se demuestra que tenía menos de la edad pertinente en el momento en que realizó cualquier transacción de juego o juego con nosotros, entonces:
  1. Su cuenta se cerrará;
  2. todas las transacciones realizadas mientras usted era menor de edad se anularán y todos los fondos relacionados que usted deposite serán devueltos mediante el método de pago utilizado para el depósito de dichos fondos, siempre que sea posible;
  3. se le devolverán todos los depósitos realizados mientras tenía menos de la edad correspondiente; y
  4. Usted perderá cualquier ganancia que haya acumulado durante el tiempo en el que estaba por debajo de la Edad Relevante (y podrá deducirse del monto de cualquier depósito devuelto según la Cláusula 5.6.3 y nos devolverá, cuando lo solicitemos, dichos fondos que han sido retirados de su cuenta.
7. Cumplimos con las leyes, reglamentos y directrices maltesas y europeas para la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. Todas las transacciones realizadas por los Jugadores en nuestro sitio web se verifican para evitar el lavado de dinero, la financiación del terrorismo y otras actividades ilegales.
8. Es ilegal que un Jugador deposite cualquier tipo de fondos provenientes de medios ilícitos. Realizamos procedimientos de seguimiento de las transacciones con el fin de prevenir el blanqueo de capitales. Siempre que una transacción se considere sospechosa, nos reservamos el derecho de informarla a las autoridades pertinentes. Además, en caso de transacciones/actividades sospechosas, podemos suspender, bloquear o cerrar la(s) cuenta(s) del(los) Jugador(es) relevante(s) y retener fondos según lo exija la ley y/o las autoridades competentes.
NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, PIN e INFORMACIÓN DEL CLIENTE
1. Después de abrir Su Cuenta, debe tomar todas las medidas razonables para evitar revelar (ya sea deliberada o accidentalmente) Su nombre de usuario, contraseña y/o número de Cuenta a cualquier otra persona, incluida la garantía de que se descargue software de seguridad actualizado en Su computadora (o otros dispositivos de acceso).
2. Todas las transacciones realizadas en las que su nombre de usuario, contraseña y/o número de cuenta se hayan ingresado correctamente se considerarán válidas, estén o no autorizadas por usted, y no seremos responsables de ningún reclamo en caso de que revele su nombre de usuario, contraseña o Número de cuenta a cualquier otra persona (ya sea de forma deliberada o accidental).
3. Si ha perdido u olvidado los detalles de su cuenta o tiene motivos para creer que dichos detalles son conocidos por un tercero no autorizado, comuníquese con nosotros de inmediato para obtener un reemplazo a través del Servicio de atención al cliente, cuyos detalles se pueden encontrar en la página de Ayuda del sitio web.
4. Se recomienda elegir una contraseña segura y no predecible por su seguridad.
DEPÓSITOS Y RETIROS DE SU CUENTA
1. Si desea participar en los Servicios, debe depositar dinero en Su Cuenta desde una cuenta o fuente de la cual Usted sea el titular de la cuenta. Los depósitos se acreditan inmediatamente en su cuenta. Dichos fondos podrán (sujeto al Párrafo 5) ser utilizados por Usted para realizar apuestas o jugar juegos. Puede encontrar más detalles sobre cómo depositar, retirar y transferir fondos en la sección Depósito de la página de Ayuda del sitio web. Si utiliza un método de pago respecto del cual no es el titular de la cuenta, nos reservamos el derecho de tratar cualquier depósito en la Cuenta como inválido (y cualquier ganancia que surja de dicho depósito como nula) en espera de que se completen satisfactoriamente todos los Cheques relevantes. .
  1. Todos los depósitos de dinero real deben apostarse una vez antes de poder realizar un retiro. Por ejemplo, si deposita 25 EUR, debe realizar apuestas por valor de 25 EUR antes de que se pueda solicitar un retiro.
    Winzz se reserva el derecho de cobrar una tarifa del 10 % en caso de que el Jugador solicite un retiro sin que el volumen de negocios de la Cuenta sea igual o superior a la cantidad de fondos depositados.
    Además, con respecto a cualquier retiro de fondos de la cuenta del Jugador, Winzz se reserva el derecho de cobrar una tarifa al Jugador, que representa los costos incurre en el procesamiento de ese pago al Jugador (o una estimación razonable de esos costos). Dicha tarifa de procesamiento (si se impone) será notificada al Jugador antes de retirar sus fondos.
  2. Al solicitar un retiro, todos los bonos activos y cualquier ganancia acumulada a partir de fondos de bonos o promociones se eliminarán de su cuenta.
2. Además, acepta no realizar devoluciones de cargo, reversiones ni cancelar ningún depósito en Su Cuenta y, en cualquier caso, reembolsarnos y compensarnos por dichos depósitos impagos, incluidos los gastos en los que incurramos en el proceso de cobrar Su depósito. Para evitar dudas, usted no utilizará su cuenta como cuenta bancaria y, si tenemos conocimiento de depósitos y retiros de su cuenta sin actividad proporcional de apuestas o juegos, nos reservamos el derecho de deducir un cargo administrativo (ya sea cerramos o suspendemos la Cuenta).
3. Su Cuenta no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está asegurada, garantizada, patrocinada ni protegida de otro modo por ningún sistema de depósito o seguro bancario ni por ningún otro sistema de seguro similar. Cualquier dinero depositado con nosotros en Su Cuenta no generará ningún interés. El dinero depositado con nosotros se mantiene en una cuenta bancaria normal y/o cuenta de depósito en garantía a nombre de Winzz u otra empresa Winzz, que posee el dinero en la cuenta en fideicomiso para usted y otras personas con derecho. Como tal, en caso de nuestra insolvencia, usted tendría derecho a reclamar cualquier dinero depositado en fideicomiso para usted en dicha cuenta, pero no tendría protección bajo ningún sistema de garantía de depósitos legal.
4. En cualquier momento podremos compensar cualquier saldo positivo en Su Cuenta con cualquier monto que usted deba (incluso en virtud de una Cuenta Duplicada) a cualquier otra empresa dentro del Winzz (independientemente de si ha habido un incumplimiento de los Términos de uso), incluido (sin limitación) cuando reliquidamos cualquier apuesta de conformidad con la Cláusula 4.7 (Cuentas duplicadas), el Párrafo 12 (Colusión, trampa, fraude y actividad criminal) o el Párrafo 19 (Errores u Omisiones).
5. En la medida en que lo exijan las leyes locales, las autoridades fiscales u otras autoridades, usted es responsable de informar sus ganancias y pérdidas que surjan de los Servicios.
  Puede establecer un límite de depósito en su cuenta en cualquier día. Este límite no se puede aumentar sin avisarnos con 24 horas de antelación de su deseo de aumentar su límite de depósito y solo se aplicará el aumento cuando hayan transcurrido 24 horas desde su solicitud de dicho aumento. Para obtener detalles sobre cómo configurar un límite de depósito, comuníquese con Servicio al Cliente o (cuando Su Cuenta sea para el Sitio Web) configure el límite a través del Sitio Web haciendo clic en Mi Cuenta y luego en Actualizar Detalles de la Cuenta. Cualquier reducción confirmada a su límite de depósito tendrá efecto inmediato.
  Sin embargo, nos reservamos el derecho de establecer cualquier cantidad máxima de fondos que se pueden depositar por período o transacción en Su Cuenta.
6. Sujeto al Párrafo 13 (Cierre de Su Cuenta; Terminación de los Términos de Uso), Usted puede solicitar el retiro de fondos de Su Cuenta en cualquier momento siempre que:
  1. todos los pagos realizados en Su Cuenta han sido confirmados como compensados y ninguno ha sido devuelto, revertido o cancelado de otro modo;
  2. hemos completado todos los controles mencionados en el párrafo 5 anterior a nuestra satisfacción; y
  3. Ha cumplido con cualquier otra condición de retiro relevante que afecte su cuenta (por ejemplo, cualquier término de bonificación aplicable).
  4. El monto mínimo de retiro es de 25 EUR o su equivalente en moneda.
7. En cualquier retiro aprobado por nosotros, siempre que nos brinde información suficiente sobre cómo se le deben transferir los fondos, le devolveremos los fondos correspondientes de acuerdo con la Cláusula 7.7 (menos los cargos incurridos o cualquier otra cantidad que deba ser deducido de Su retiro para cumplir con cualquier ley aplicable).
8. Intentaremos satisfacer su solicitud con respecto al método de pago y/o moneda de pago de su retiro. Sin embargo, esto no se puede garantizar. Por lo tanto, podemos procesar y pagar retiros en un método de pago y/o moneda diferente a la solicitada por Usted. Siempre que sea posible, el retiro se enviará a la misma cuenta desde donde se originó el depósito (cualquier cargo asociado con los métodos de pago relevantes se establece en la sección Retiro del sitio web). De manera similar, en ciertos casos, la moneda de Su retiro puede no ser la moneda en la que realizó Su depósito o que Usted solicitó de otro modo.
9. Para cualquier transacción que requiera un cambio de moneda, el tipo de cambio aplicable dependerá respectivamente, según el tipo de transacción, ya sea de Su banco/procesador de pagos o de nuestro sistema de procesamiento de pagos.
10. Mantendremos el dinero en la cuenta de depósito y/o cuenta de depósito en garantía mencionada en la Cláusula 7.3 como fideicomisario para usted y no como su banquero o deudor. Por lo tanto, independientemente de cualquier otra disposición en los Términos de uso, manejaremos Su dinero como fiduciario, y ninguna disposición de este tipo creará o dará lugar a ninguna obligación por parte de Winzz (o cualquier otra empresa Winzz) para reembolsarle el dinero a Usted como Su deudor.
11. Cargo por cuenta inactiva. Si su cuenta no se utiliza (no se ha registrado ninguna apuesta en su cuenta) durante el período de 12 meses, su cuenta se considerará inactiva. Una vez que Su Cuenta quede inactiva, podemos cobrarle una tarifa de mantenimiento mensual del 5% del saldo de la Cuenta, sujeta a un mínimo de 5 EUR o el equivalente en moneda por mes ("Tarifa de Cuenta Inactiva") y deducir la Tarifa de Cuenta Inactiva de Su Saldo de la cuenta.
  La tarifa se cobrará mientras la Cuenta inactiva tenga un saldo positivo o hasta que dicha Cuenta sea reactivada. Después de 12 meses de inactividad ininterrumpida, le enviaremos un correo recordatorio a través de la dirección de correo electrónico guardada en los detalles de su cuenta. Después de enviarle este correo recordatorio, tendrá 30 días para realizar apuestas en su cuenta. Si no se registra ninguna apuesta dentro de este período de 30 días, el cargo por cuenta inactiva se deducirá del saldo. Si el saldo es inferior a 5 EUR o la moneda equivalente, se deducirá el importe total.
  El cargo por cuenta inactiva está sujeto a cambios de vez en cuando. Si ha estado inactivo y, por lo tanto, no está en condiciones de aceptar ningún cambio sustancial en los Términos de uso, el procesamiento de cualquier cargo por inactividad cargado a la cuenta se realizará de acuerdo con los Términos de uso que usted aceptó por última vez.
  Después de un período de 5 años, la Cuenta inactiva se clasificará como inactiva. Cualquier fondo del Jugador asignado por Winzz en términos de esta Cláusula se utilizará para financiar iniciativas de juego responsable, ya sea de Winzz o de terceros. . Después de no enviarle los fondos, le enviaremos un aviso final informándole que nos apropiaremos de los fondos si usted no proporciona un medio para que se le envíen los fondos. Dicha notificación se le enviará a Usted a través de todos los medios de comunicación disponibles para nosotros, incluido el correo postal. Prescribiremos los fondos restantes a nuestro favor después de un lapso de 5 años a partir de la fecha de envío de la notificación final.
  No se cobrará una tarifa de cuenta inactiva a una cuenta que se considere inactiva luego de una autoexclusión solicitada por usted durante el período de autoexclusión, siempre que después de que transcurra el período de autoexclusión, se cobrará una tarifa de cuenta inactiva si Permanece inactivo una vez transcurrido el período de autoexclusión por un período de 3 meses. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cerrar Su Cuenta si Su período de autoexclusión es superior a 6 meses; en tal caso, si esto no infringe la legislación AML aplicable, le reembolsaremos el saldo restante.
  Puede solicitar el reembolso de las Tarifas de la cuenta inactiva cuando no pudo acceder a su cuenta debido a impedimentos relacionados con la salud, siempre que, en tal caso, la responsabilidad de proporcionar pruebas adecuadas de dicha justificación recaiga en usted, en ausencia de la cual estamos no está obligado a reembolsar las tarifas cobradas por cuentas inactivas.
12. Ganancias máximas.
  1. Las ganancias de los jugadores están sujetas a límites máximos (es decir, límite máximo de ganancias) por cada 7 días calendario consecutivos, independientemente del número de apuestas, el total de apuestas invertidas o cómo se hayan realizado. Estos máximos se aplican incluso si el nivel de ganancias potenciales excede estas cantidades;
  2. Nuestras ganancias máximas para cada Jugador en 7 días calendario consecutivos son 10,000 EUR o su equivalente en moneda (para mayor claridad, en caso de que el Jugador haya ganado más que el monto máximo de ganancia y/o dentro del período establecido en este documento, el monto residual será cancelado);
  3. Es responsabilidad del Jugador hacer un seguimiento de su número de apuestas, del total de las apuestas invertidas o de cualquier forma realizada, y de las ganancias máximas que puede obtener dentro del período establecido en este documento;
  4. Lo anterior no aplica a ganancias de jackpots progresivos.
13. Retiros máximos. A menos que lo autoricemos específicamente por escrito, El jugador puede retirar 10.000 EUR o la moneda equivalente de su Cuenta en cada periodo de 30 días naturales. Todas las demás ganancias serán pagado en cuotas mensuales de 10.000 EUR o su equivalente en moneda cada 30 días naturales.
14. Winzz no aceptará efectivo de un Jugador y los métodos de pago actualmente disponibles incluyen:
  a) tarjetas de crédito;
  b) tarjetas de débito;
  c) transferencia electrónica;
  d) transferencia bancaria;
  e) billeteras electrónicas.
  Nos reservamos el derecho de cambiar los métodos de pago aceptados a nuestro exclusivo criterio. Además, nos reservamos el derecho de aceptar ciertos métodos de pago únicamente sujetos al cumplimiento de ciertas condiciones. No garantizamos que todos los métodos de pago estén disponibles en todo momento. Para verificar qué métodos de pago y retiro están disponibles actualmente, y el tiempo que tardan en procesarse, visite nuestra sección Banca en el sitio web.
15. Si el Jugador utiliza el pago a través de una billetera virtual, la dirección de correo electrónico debe ser la misma que la dirección enviada a Winzz durante el registro.
16. Los retiros se efectúan dentro de 3 a 5 días hábiles, si es posible, después de recibir la solicitud, si el Jugador pasó exitosamente los procedimientos de verificación y KYC si así lo solicita el departamento de Pagos de acuerdo con estos Términos Generales y sujeto al cumplimiento de las regulaciones AML. En caso de que haya una ganancia grande (5000 EUR o el equivalente en moneda o más) o un premio mayor, puede llevar más tiempo procesar la solicitud de retiro para verificar la ganancia (con un tercero cuando corresponda) y completar todos Cheques requeridos.
17. Sujeto a nuestra discreción, se lleva a cabo un procedimiento KYC en cada retiro o cuando sea necesario.
18. También es importante tener en cuenta que puede haber casos en los que un banco no admita retiros a VISA o Mastercard o cuando un método de pago en particular no admita pagos. Cualquier dinero que no podamos depositar en su método de pago se pagará mediante un método alternativo de su elección. En tales casos, solicite su retiro comunicándose con el departamento de Pagos o con Atención al Cliente y proporcióneles los detalles necesarios para procesar el retiro. Para obtener más información sobre el tiempo y las tarifas de procesamiento de retiros o depósitos, consulte la tabla en la sección Banca del sitio web.
19. El dinero para el cual se haya realizado una solicitud de retiro no se apostará en la medida en que la solicitud aún no se haya cumplido. Además, el dinero para el cual se realizó una solicitud de retiro y que aún no se ha pagado debido a alguna restricción de retiro impuesta al Jugador por nosotros, se pagará al Jugador automáticamente y no requerirá más solicitudes de retiro.
  Para evitar dudas, las tarifas y cualquier otro cargo deducido de la Cuenta no se considerarán como fondos de los Jugadores una vez que se hayan deducido (por ejemplo, dichas tarifas y cargos ya no forman parte de los fondos del Jugador).
20. Si la Cuenta ha estado inactiva, cerrada, bloqueada o excluida por cualquier motivo y durante cualquier período de tiempo, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente para recuperar los fondos pendientes que aún pueda tener en la Cuenta. Nuestro Servicio de Atención al Cliente iniciará inmediatamente una investigación sobre el reclamo y se le comunicará con usted información sobre cómo se le transferirán los fondos. Si hay una disputa sobre la Cuenta o los fondos mantenidos en ella, nos comunicaremos con la autoridad competente para obtener una opinión sobre la mejor manera de proceder.
21. Nos reservamos el derecho de retrasar y/o detener el procesamiento de un retiro hasta que se haya recibido la aprobación final para cualquier transacción de depósito pendiente o en el caso de que sus fondos depositados originales no se reciban dentro de las 24 horas. Si los fondos originales no se reciben dentro de las 24 horas, se cancelarán todas las ganancias.
USO LEGAL DEL SITIO WEB
1. El acceso o uso del sitio web o cualquiera de los servicios a través del sitio web puede no ser legal para algunos o todos los residentes o personas en ciertos países. No pretendemos que el sitio web sea utilizado para apuestas, juegos o cualquier otro fin por personas en países en los que dichas actividades sean ilegales. El hecho de que el sitio web sea accesible en cualquiera de dichos países o aparezca en el idioma oficial de dicho país no se interpretará como una representación o garantía con respecto a la legalidad o no del acceso y uso del sitio web, y la realización de depósitos o recibo de cualquier ganancia de Su Cuenta. La disponibilidad del sitio web no constituye una oferta, solicitud o invitación nuestra para el uso o suscripción a apuestas, juegos u otros servicios en ninguna jurisdicción en la que dichas actividades estén prohibidas por ley. Cualquier intento de evadir esta restricción (por ejemplo, mediante el uso de una VPN, proxy o servicio similar que enmascare o manipule la identificación de Su ubicación real, o proporcionando información falsa o engañosa sobre Su ubicación, ciudadanía o lugar de residencia, o haciendo apuestas o apuestas utilizando el sitio web a través de un tercero o en nombre de un tercero ubicado en una jurisdicción prohibida) es un incumplimiento de estos Términos de uso y puede constituir un delito penal según las leyes aplicables. Si resulta evidente, o tenemos motivos razonables para sospechar, que usted se encuentra en cualquiera de las jurisdicciones prohibidas, esto puede resultar en que cerremos su cuenta, sin la obligación de avisarle con antelación, congelemos los fondos allí y le proporcionemos la detalles aplicables a las autoridades pertinentes y usted nos compensará por cualquier daño o pérdida que resulte de ello.
2. Existen varias bases para restringir la prestación de Servicios a Usted como Jugador a través del Sitio web, las más comunes son:
  1. Restricciones impuestas por el país respectivo en el que tiene la ciudadanía o en el que se encuentra (vive o tiene una residencia permanente o temporal) que (a) prohíbe a sus ciudadanos participar en juegos de azar en línea o (b) prohíbe el acceso a los servicios de juegos de azar en línea. desde su territorio o (c) requiere una licencia local o especializada para permitir operaciones de juegos de azar en línea en Su país;
  2. Restricciones impuestas por bancos, proveedores de servicios de pago y redes de pago (como VISA y MasterCard), tenga en cuenta que incluso para los países admitidos no podemos garantizar el procesamiento exitoso de pagos con tarjeta de crédito en todos los casos, ya que los bancos y proveedores de servicios de pago que emiten tarjetas de crédito puede bloquear o rechazar dichas transacciones a su discreción;
  3. Es posible que ciertos juegos no estén disponibles en ciertos países, según lo exigen las políticas de los proveedores de juegos , que pueden cambiar de vez en cuando;
  4. Nuestras políticas indican que no ofrecemos nuestros Servicios a personas de jurisdicciones no acreditadas respecto de las cuales existe un llamado internacional para tomar contramedidas;
  5. Sin embargo, a pesar de las restricciones anteriores, podemos, a nuestra propia discreción, no ofrecer nuestros Servicios a personas de uno o varios países, lo cual podemos cambiar periódicamente.
3. Al intentar acceder al sitio web y/o abrir una cuenta y/o utilizar los Servicios desde cualquier otra jurisdicción, es su responsabilidad verificar si es legal en esa jurisdicción en particular y/o no está restringido por los Términos de uso. Usted es responsable de garantizar que cumple con las leyes aplicables a los juegos de azar en línea en el país en el que reside o en el que se encuentra. No debe acceder al sitio web ni abrir la Cuenta ni utilizar el Servicios de una jurisdicción que esté prohibida o restringida según los principios descritos en la Cláusula 8.2. Comuníquese con nosotros para conocer los detalles si no sabe si está sujeto a alguna de las restricciones descritas en la Cláusula 8.2.
4. Si nos resulta evidente que usted reside en un país en el que el uso del sitio web no es legal, tendremos derecho a cerrar inmediatamente su cuenta, en cuyo caso cualquier saldo de la cuenta en la fecha de dicho cierre será Le reembolsaremos tan pronto como nos sea posible hacerlo, pero a más tardar 5 días hábiles (sujeto al Párrafo 7 (Depósitos y retiros de su cuenta) y al Párrafo 13 (Cierre de su cuenta; Terminación de los Términos de uso). )).
5. Los Jugadores entienden y aceptan que Winzz no puede brindarles ningún asesoramiento o garantía legal y que es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que en todo momento cumplen con las leyes que los rigen. y que tienen el derecho legal completo de jugar los Juegos. Cualquier participación en los Juegos es a su exclusiva opción, discreción y riesgo. Al jugar a los Juegos, reconocen que no consideran que los Juegos o Servicios sean ofensivos, objetables, injustos o indecentes de ninguna manera.
REALIZAR SU APUESTA Y/O JUGAR UTILIZANDO LOS SERVICIOS
1. Para realizar una apuesta o acceder a un Servicio, debe seguir las instrucciones proporcionadas en la sección de Ayuda.
2. Es su responsabilidad asegurarse de que los detalles de cualquier apuesta o transacción similar que realice utilizando los Servicios (" Transacción ") sean correctos, es decir, cuando utilice el sitio web (ya sea directamente, a través de una aplicación o de otro modo) de acuerdo con las correspondientes Reglas de Apuestas o Reglas de Juego, según corresponda.
3. Usted puede acceder a su historial de transacciones haciendo clic en Mi cuenta en el sitio web o a través de nuestro Servicio de atención al cliente (incluso si opta por recibir un estado de cuenta por escrito).
4. Nos reservamos el derecho de rechazar la totalidad o parte de cualquier Transacción solicitada por Usted en cualquier momento a nuestro exclusivo criterio, o cuando haya incumplido los Términos de uso. No aceptamos ninguna Transacción hasta que Usted haya dado la confirmación adecuada (o haya sido aceptada de otro modo por nosotros) de conformidad con la Cláusula 9.2. Si tiene alguna duda sobre si una Transacción ha sido aceptada exitosamente, debe comunicarse con Servicio al Cliente.
5. Una vez que hayamos aceptado una Transacción, usted no podrá cancelarla a menos que acuerdemos lo contrario.
6. Podemos, a nuestra discreción (y siempre que ni usted ni nosotros obtengamos ninguna ventaja injusta), optar por aceptar una apuesta independientemente de que el evento relevante haya comenzado. Con respecto a los juegos, las Reglas pertinentes establecerán el punto en el que no aceptaremos más apuestas.
7. Nos reservamos el derecho de ajustar las apuestas mínimas/máximas, apuestas o transacciones similares que realice utilizando los Servicios por período de tiempo o transacción en Su Cuenta.
8. Podemos cancelar o modificar una Transacción de conformidad con las disposiciones del Párrafo 5 (Verificación de su identidad), el Párrafo 12 (Colusión, trampa, fraude y actividad criminal) o el Párrafo 19 (Errores u omisiones).
JUEGOS O APUESTAS A DISTANCIA
1. Cuando acceda a los Servicios a través de una forma electrónica de comunicación, debe tener en cuenta que:
  1. En relación con su uso del sitio web para realizar apuestas o jugar juegos:
    1. Es posible que esté utilizando una conexión o equipo que sea más lento que el equipo utilizado por otros, y esto puede afectar su desempeño en eventos críticos de tiempo ofrecidos a través del sitio web;
    2. Puede encontrar fallas en el sistema, fallas, errores o interrupciones del servicio que se abordarán de acuerdo con el Párrafo 18 (Falla de TI);
    3. las Reglas del juego para cada evento o juego ofrecido a través del sitio web están disponibles y usted debe considerarlas antes de utilizar los servicios ofrecidos a través del sitio web; y en relación con su uso de los Servicios, si está apostando en un evento "en ejecución", es posible que en ningún momento relevante pueda ver o recibir de otro modo la información más actualizada en relación con el evento relevante. No seremos responsables ante usted con respecto a las pérdidas sufridas o los costos incurridos por usted como resultado de cualquier retraso en la transmisión de información relacionada con cualquier evento "en curso".
MARKETING Y PROMOCIÓN
En caso de que un Jugador gane una cantidad igual a 3000 EUR o la moneda equivalente o más, mediante el uso del Software o el Servicio, el Jugador acepta dar Winzz el derecho y la autorización exclusivos, permanentes e irrevocables para utilizar el nombre, la fotografía y el retrato del Jugador en todos los medios como parte de las necesidades promocionales y de marketing de Winzz y para sus sitios de Internet. ), a nivel mundial, y cooperar plenamente con los representantes de la empresa, incluido el personal de soporte.

COLUSIÓN, ENGAÑO, FRAUDE Y ACTIVIDAD CRIMINAL
1. Winzz prohíbe la colusión del jugador y toma medidas para prohibir el uso de dispositivos, como robots, que distorsionan el juego normal.
2. Las siguientes prácticas (o cualquiera de ellas) en relación con los Servicios:
  1. abuso de bonificaciones u otras promociones; y/o
  2. utilizar factores o influencias externas injustas (comúnmente conocido como trampa); y/o
  3. aprovecharse injustamente (como se define en la Cláusula 12.6.3);
  4. abrir cuentas duplicadas; y/o
  5. llevar a cabo prácticas fraudulentas o actividades delictivas (como se define en la Cláusula 12.6),
  6. constituyen " Prácticas prohibidas " y no están permitidas y constituirán un incumplimiento sustancial de los Términos de uso. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar tales prácticas y para identificar a los Jugadores relevantes involucrados si ocurren. Sin embargo, sujeto a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño en el que pueda incurrir como resultado de cualquier Práctica prohibida, y cualquier acción que tomemos con respecto a las mismas quedará a nuestro exclusivo criterio.
3. Si sospecha que una persona está involucrada en alguna práctica prohibida, deberá informarnos tan pronto como sea razonablemente posible enviándonos un correo electrónico o llamando a Atención al Cliente.
4. Usted acepta que no participará ni estará conectado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con Su acceso o uso de los Servicios.
5. Si:
  1. tenemos motivos razonables para creer que usted ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de práctica prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte (y por parte de nuestros socios de juego y nuestros otros proveedores) de cualquier fraude, trampa y prácticas de detección de colusión que se utilizan en la industria del juego y del juego en el momento pertinente); o
  2. Ha realizado apuestas y/o jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juegos de azar en línea y es sospechoso (como resultado de dicho juego) de cualquier práctica prohibida o actividad inapropiada; o
  3. nos damos cuenta de que Usted ha "devuelto el cargo" o ha negado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en Su Cuenta; o
  4. Si se declara en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo, entonces (incluso en relación con cualquier suspensión y/o cancelación de Su Cuenta) tendremos el derecho, con respecto a Su Cuenta (y/o cualquier otra cuenta que usted tenga). con una empresa Winzz) para retener la totalidad o parte del saldo y/o recuperar de la cuenta el monto de cualquier depósito, pago, bono o ganancia que haya sido afectado por o sean de alguna manera atribuibles a cualquiera de los eventos contemplados en esta Cláusula 12.5. Los derechos establecidos en esta Cláusula 12.5 se entienden sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluido cualquier derecho de derecho consuetudinario) que podamos tener contra usted, ya sea en virtud de los Términos de uso o de otro modo.
6. A los efectos de este párrafo 12:
  1. una " práctica fraudulenta " significa cualquier actividad fraudulenta realizada por usted o por cualquier persona que actúe en su nombre o en connivencia con usted, e incluirá, entre otros: (a) devoluciones de cargo fraudulentas; (b) el uso por parte de Usted o de cualquier otra persona que estuviera participando en el mismo juego que Usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de otro modo, como fuente de fondos; (c) la colusión de usted con otros para obtener una ventaja injusta (incluso a través de esquemas de bonificación o incentivos similares ofrecidos por nosotros); (d) cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa; (e) cualquier acto real o intentado por usted que razonablemente consideremos ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe o con la intención de defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o el intento de acto realmente nos causa algún daño o perjuicio;
  2. una " actividad criminal " incluirá, sin limitación, el lavado de dinero y cualquier delito previsto en la Ley de Juegos de Azar; y
  3. una " ventaja injusta " incluirá, sin limitación:
    1. la explotación de una falla, laguna jurídica o error en nuestro software o en el de terceros que usted utiliza en relación con los Servicios (incluso con respecto a cualquier juego);
    2. el uso de Reproductores automatizados ("bots") u otro software o sistemas de análisis de terceros; o
    3. la explotación por su parte de un 'Error' tal como se define en la Cláusula 18.1, en cualquier caso, ya sea para su ventaja y/o en desventaja nuestra o de otros.
  4. Todas estas prácticas sirven como resultado para distorsionar el desarrollo normal de los juegos.
7. Al ejercer cualquiera de nuestros derechos en virtud de la Cláusula 12.5 en relación con una Práctica Prohibida, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que, mientras cumplimos con nuestras obligaciones regulatorias y otras obligaciones legales, ejerzamos dichos derechos de una manera que sea justa para Usted y para nuestros otros clientes.
8. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes, otros operadores de juegos o apuestas en línea, otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras sobre su identidad y sobre cualquier práctica prohibida sospechada por su parte, y deberá cooperar. plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.

CIERRE DE SU CUENTA; TERMINACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
1. Puede cerrar Su Cuenta de forma temporal o permanente en cualquier momento. Las configuraciones correspondientes se pueden realizar en Su Cuenta o notificando a Servicios al Cliente.
2. Si se comunica con Atención al Cliente, le agradeceremos que:
  1. indicar el período durante el cual desea cerrar su cuenta, y
  2. Indique los motivos por los que desea cerrar su cuenta.
  Responderemos a Su solicitud, confirmando el cierre de Su Cuenta y la fecha en que dicho cierre será efectivo, dentro de un tiempo razonable, siempre que Usted continúe asumiendo la responsabilidad de toda la actividad en Su Cuenta hasta que dicho cierre haya sido llevado a cabo por a nosotros.
3. En caso de que Su Cuenta se cierre temporalmente, aún tendrá acceso limitado a Su Cuenta y podrá ver Su Cuenta y realizar solicitudes de retiro (sujeto a las Cláusulas 13.5 y 13.6), pero no podrá realizar depósitos ni realizar apuestas. El cierre temporal de la cuenta finaliza automáticamente una vez transcurrido el período especificado. Sin embargo, puede reactivar Su Cuenta en cualquier momento de acuerdo con la Cláusula 13.7.
4. En caso de que Su Cuenta se cierre permanentemente, le devolveremos cualquier saldo pendiente en Su Cuenta (sujeto a las Cláusulas 13.5 y 13.6), y una vez que Su Cuenta tenga un saldo NIL, ya no tendrá acceso a Su Cuenta. Sin embargo, puede reactivar Su Cuenta en cualquier momento comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente de acuerdo con la Cláusula 13.7.
5. Tras cualquier terminación de Su Cuenta conforme a este Párrafo 13, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos bajo la Cláusula 13.8) a retener, del reembolso del saldo pendiente de Su Cuenta, cualquier dinero (a) de conformidad con el Párrafo 12 (Colusión, Engaño , Fraude y Actividad Delictiva), (b) de conformidad con el Párrafo 21 (Incumplimiento de los Términos de Uso), (c) según lo dispuesto en los Términos de Uso (incluido, según corresponda, la Cláusula 5.4 y el Párrafo 7 Depósitos y Retiros de Su Cuenta) o (d) según lo exija la ley o regulación.
6. Al pagar el saldo pendiente de Su Cuenta, utilizaremos el mismo método de pago que Usted proporcionó al registrar Su Cuenta, o cualquier otro método de pago que podamos seleccionar razonablemente.
7. Cuando haya cerrado Su Cuenta, en determinadas circunstancias podremos volver a abrir Su Cuenta con los mismos detalles de la Cuenta que antes si nos solicita que lo hagamos y, en tal caso, podremos solicitarle que realice Sus Verificaciones de verificación según lo establecido. en el párrafo 5 anterior. En tales circunstancias, si bien Su Cuenta tendrá los mismos detalles de Cuenta que antes, estará sujeta a los Términos de Uso que estén vigentes en la fecha de dicha reapertura y a cualquier derecho anterior (incluido, entre otros, a bonos o ganancias contingentes) ya no serán válidos.
8. Tenemos, en cualquier momento (y sin perjuicio de cualquier otra disposición contenida en los Términos de uso), derecho a cerrar Su cuenta y rescindir los Términos de uso mediante notificación por escrito (o intento de notificación) dirigida a Usted utilizando Sus datos de contacto. En caso de dicha terminación por nuestra parte, sujeto a la Cláusula 13.7, tan pronto como sea razonablemente posible luego de una solicitud suya, reembolsaremos el saldo de Su Cuenta.
9. Cuando cerremos su cuenta y rescindamos los términos de uso de conformidad con el párrafo 12 (colusión, trampa, fraude y actividad criminal) o el párrafo 21 (incumplimiento de los términos de uso), el saldo de su cuenta no será reembolsable y se considerará Usted perderá en la medida de cualquier reclamo que podamos tener contra Usted en la fecha de dicho cierre (ya sea bajo Su Cuenta y Cuenta Duplicada o de otro modo). El cierre de su cuenta y la terminación de los Términos de uso, excepto de conformidad con el Párrafo 12 (Colusión, trampa, fraude y actividad criminal) o el Párrafo 21 (Incumplimiento de los Términos de uso) de estos Términos generales, no afectará las apuestas pendientes. , siempre que dichas apuestas pendientes sean válidas y usted no infrinja los Términos de uso de ninguna manera. Para evitar dudas, no acreditaremos ningún bono en su cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en ningún momento después de la fecha en que se haya cerrado (ya sea por nosotros de conformidad con los Términos de uso o en respuesta a Su solicitud).
10. En caso de cierre de Su Cuenta debido a adicción al juego (incluido, entre otros, el Párrafo 33) o si Su Cuenta se cerró debido a fraude (incluido, entre otros, el Párrafo 12), usted reconoce que tiene prohibido abrir una cuenta nueva. Cuenta. No seremos responsables si logra abrir una nueva Cuenta, por dicha acción ni por ningún daño consecuente directo o indirecto. Tendremos derecho a cerrar, en cualquier momento, una nueva Cuenta abierta en incumplimiento del requisito aquí establecido.
11. Los siguientes Párrafos sobrevivirán a cualquier terminación de los Términos de Uso: 20, 21, 22, 23, 24, 26, 27, 29, 30, 31, 32 y 35 y cualquier otro Párrafo que sea necesario para fines de interpretación; junto con cualquier sección relevante de las Reglas, Términos de bonificación, Política de privacidad y Términos adicionales.
12. Tendremos derecho a suspender Su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos de Uso. Tras la suspensión de Su Cuenta: (a) no se permitirá ninguna actividad (incluidos depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en que la reactivemos; (b) no se acreditarán en la Cuenta bonos ni ganancias contingentes; y (c) abordaremos el problema que ha dado lugar a la suspensión de la Cuenta con miras a resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según corresponda, reactivarse o cerrarse.

ACCESO Y USO DE LOS SERVICIOS
1. Usted es el único responsable del suministro y mantenimiento de todos los equipos informáticos (u otros dispositivos de acceso), redes de telecomunicaciones y servicios de acceso a Internet que necesita utilizar para acceder a los Servicios. No seremos responsables de ninguna manera por las pérdidas que le causemos (ya sea como resultado de la pérdida de servicio, mala conectividad a Internet, ancho de banda insuficiente o de otro tipo) por Internet o cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones que haya contratado para acceder a los Servicios. . Para evitar dudas, Winzz no hace ninguna representación ni ofrece ninguna garantía en cuanto a la compatibilidad de los Servicios con ningún software o hardware de terceros en particular, incluido (para evitar dudas ) Análisis de terceros o programas 'Bot' que prometen ciertos resultados de cualquiera de los Servicios.
2. Bajo ninguna circunstancia debe utilizar los Servicios para ningún propósito que sea o pueda ser considerado difamatorio, abusivo, obsceno, ilegal, de naturaleza racista, sexista o discriminatoria de otro tipo, o que pueda ofender. No debe utilizar ningún lenguaje o imágenes abusivas o agresivas, jurar, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona, incluidos otros usuarios, a través del sitio web, ni intentar hacerse pasar por otra persona, ni comportarse de tal manera hacia Cualquier nuestro personal utilizado para proporcionar los Servicios, Servicios al Cliente o cualquier servicio de asistencia técnica o función de soporte que ponemos a su disposición.
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TÉRMINOS DE APUESTAS Y JUEGOS
1. Las expresiones utilizadas en la industria de las apuestas y el juego son numerosas. Cuando corresponda, hay disponible un glosario que explica el significado de las expresiones de apuestas y juegos de uso común en la sección de Ayuda del sitio web. Si tiene alguna duda sobre el significado de cualquier expresión, debe:
  1. busque su significado en el glosario de la página de Ayuda correspondiente al evento o juego en el que está apostando o jugando;
  2. Si aún tiene alguna duda, comuníquese con Servicio al Cliente para obtener una aclaración; y
  3. No realizar ninguna apuesta o juego en ningún evento hasta que su significado se entienda a Su satisfacción, porque no podemos aceptar ninguna responsabilidad si realiza una apuesta o un juego a través de los productos ofrecidos a través de los Servicios en circunstancias en las que no comprende ninguno de los términos involucrados. en o relacionado con la apuesta o el juego.

ALTERACIÓN DEL SITIO WEB
Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o modificar cualquier producto o servicio (incluido cualquier precio ofrecido) disponible a través del sitio web en cualquier momento con el fin de garantizar la prestación continua del sitio web, pero sin perjuicio de cualquier juego. y/o apuestas que ya estén en curso en el momento de dicha modificación. De vez en cuando, podemos restringirle el acceso a algunas partes del sitio web con el fin de mantener el sitio web y/o alterar o modificar cualquiera de los juegos y/o productos disponibles a través del sitio web.

SOFTWARE DE TERCEROS
1. Puede que sea necesario proporcionarle software ("Software") suministrado por terceros para permitirle utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, en particular nuestros productos de Juegos de descarga.
2. En tales circunstancias, es posible que deba celebrar un acuerdo por separado con el propietario con respecto a su uso de dicho software (" Acuerdo de software de terceros "). En caso de cualquier inconsistencia entre los Términos de uso y cualquier Acuerdo de software de terceros, los Términos de uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se relacione con la relación entre Usted y Winzz.
3. Es Su responsabilidad asegurarse de que cualquier Software se descargue en Su computadora (u otro dispositivo de acceso) de manera compatible con la configuración específica de Su propia computadora (u otro dispositivo de acceso). Para evitar dudas, no seremos responsables en la medida en que la descarga incorrecta de cualquier Software tenga un efecto adverso en el funcionamiento de Su computadora (u otro dispositivo de acceso).
4. Sin perjuicio de que los Servicios proporcionados a través de cualquier aplicación móvil o tableta estarán sujetos a los Términos de uso, los términos bajo los cuales cualquier aplicación ("Aplicación") se descarga o instala en Su dispositivo móvil o tableta se regirán por el acuerdo celebrado entre Usted y el proveedor de la Aplicación correspondiente pero, en caso de cualquier inconsistencia entre los Términos de uso y dicho acuerdo, los Términos de uso prevalecerán en la medida en que la inconsistencia se relacione con la relación entre Usted y .

FALLA
1. Cuando se produzcan problemas en el software o hardware que utilizamos para proporcionar los Servicios, tomaremos todas las medidas razonables para solucionar el problema lo antes posible. Cuando dichos problemas causen que un juego se interrumpa en circunstancias en las que no se pueda reiniciar exactamente desde la misma posición sin perjuicio para usted o para otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarlo de manera justa (que puede incluir restablecer el saldo). en su cuenta a la posición existente después de completar la última apuesta o juego iniciado en el servidor de Winzz inmediatamente antes de que ocurriera el problema).
2. Si se inicia un juego pero se pierde debido a una falla del sistema operativo de nuestra computadora y no se puede reanudar en el próximo inicio de sesión, debemos:
  1. reembolsar el monto apostado en el juego al Jugador acreditándolo en la cuenta del Jugador o, si la cuenta ya no existe, pagándolo al Jugador de manera aprobada; y
  2. si el Jugador tiene un crédito acumulado en el momento en que el juego se cancela, acreditar a la cuenta del Jugador el valor monetario del crédito o, si la cuenta ya no existe, pagarlo al Jugador de manera aprobada;
  3. informar inmediatamente a la Autoridad de las circunstancias del incidente;
  4. abstenerse de realizar un juego adicional si es probable que el juego se vea afectado por la misma falla.
3. Siempre que la Autoridad pueda, mediante notificación escrita al licenciatario, darle otras instrucciones que la Autoridad considere apropiadas en las circunstancias.
4. No aceptamos ninguna responsabilidad por problemas causados por el equipo que Usted u otros Jugadores utilizan para acceder a los Servicios, o fallas relacionadas con Su proveedor de servicios de Internet o el de ellos.

ERRORES U OMISIONES
1. Pueden surgir una serie de circunstancias en las que aceptamos una apuesta o realizamos un pago por error. Una lista no exhaustiva de tales circunstancias es la siguiente:
  1. cuando le indicamos erróneamente cualquier probabilidad o término de una apuesta o juego como resultado de un error u omisión obvio al ingresar la información o configurar un mercado, o como resultado de un mal funcionamiento de una computadora (u otro dispositivo de acceso);
  2. donde hemos cometido un "error palpable". Se produce un error palpable cuando:
    1. en relación con las apuestas realizadas antes de que se celebre un evento, los precios/términos ofrecidos son materialmente diferentes de los disponibles en el mercado general; o
    2. en relación con cualquier evento, el precio/términos ofrecidos en el momento en que se realiza la apuesta son claramente incorrectos dada la probabilidad de que ocurra el evento;
  3. donde hemos seguido aceptando apuestas en un mercado que debería haber sido suspendido, incluido cuando el evento relevante está en curso (excepto cuando se aceptan apuestas "en curso") o ya ha finalizado (a veces denominadas "apuestas tardías") ;
  4. cuando se haya cometido un error como resultado de una Práctica Prohibida según la Cláusula 19.1;
  5. cuando no deberíamos haber aceptado, o tener derecho a cancelar o restablecer, una apuesta de conformidad con las Reglas de apuestas (por ejemplo, debido a "Contingencias relacionadas");
  6. cuando cometamos un error en cuanto al monto de las ganancias/devoluciones que se le pagan a Usted, incluso como resultado de un error de entrada manual o de computadora (u otro dispositivo de acceso); o
  7. cuando hayamos cometido un error en cuanto a la cantidad de apuestas gratis y/o bonos que se acreditan en su cuenta, dicha circunstancia se denominará " Error ".
2. Nos reservamos el derecho a:
  1. corregir cualquier error cometido en una apuesta realizada y volver a liquidar la misma al precio o términos correctos que estaban disponibles o deberían haber estado disponibles a través de Winzz (en ausencia del error de publicación) en ese momento que la apuesta fue realizada, y la apuesta se considerará realizada en los términos habituales para esa apuesta; o
  2. cuando no sea razonablemente posible corregir y volver a liquidar según la Cláusula 19.2.1 anterior, declarar la apuesta nula y devolver Su apuesta a Su Cuenta; o
  3. en circunstancias en las que el Error haya resultado de una Práctica Prohibida, tomar las medidas establecidas en la Cláusula 12.5.
3. Cualquier dinero que se acredite en Su Cuenta o se le pague como resultado de un Error se considerará, pendiente de resolución según la Cláusula 19.2, retenido por Usted en fideicomiso para nosotros y se nos reembolsará inmediatamente cuando se presente una demanda de pago. hecho por nosotros para Ti. Cuando existan tales circunstancias, si tiene dinero en su cuenta, podremos reclamarlo de su cuenta de conformidad con la Cláusula 7.4. Aceptamos que haremos todos los esfuerzos razonables para detectar cualquier Error e informarle sobre ellos tan pronto como sea razonablemente posible.
4. Ni nosotros (incluidos nuestros empleados o agentes) ni nuestros socios o proveedores seremos responsables de ninguna pérdida, incluida la pérdida de ganancias, que resulte de cualquier error nuestro o de usted.
5. Deberá informarnos tan pronto como sea razonablemente posible si tiene conocimiento de algún Error.
6. Cuando haya utilizado dinero acreditado en su cuenta o otorgado a usted como resultado de un error para realizar apuestas o jugar juegos posteriores, podremos cancelar dichas apuestas y/o retener cualquier ganancia que haya obtenido con dicho dinero. y si hemos pagado dichas apuestas o actividades de juego, dichos montos se considerarán retenidos por usted en fideicomiso para nosotros y se le reembolsará inmediatamente cuando le presentemos una demanda de pago.

EXCLUSIÓN DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
1. Su acceso y uso de los Servicios queda bajo su exclusiva opción, discreción y riesgo. No seremos responsables de ningún intento por su parte de utilizar los Servicios mediante métodos, medios o formas no previstos por nosotros.
2. Proporcionaremos los Servicios con habilidad y cuidado razonables y sustancialmente como se describe en los Términos de uso. No hacemos ninguna otra promesa o garantía con respecto a los Servicios, o cualquier producto o servicio que forme parte de los Servicios, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas con respecto a los mismos (incluidas las garantías implícitas en cuanto a calidad y/o idoneidad satisfactoria para Su propósito). En particular, no garantizamos que el sitio web tendrá disponibilidad ininterrumpida o que estará libre de errores, virus u otros errores.
3. SALVO SEGÚN LO ESTIPULADO EN NUESTRAS REGLAS DE APUESTAS Y SUJETO A LA CLÁUSULA 19.5, NUESTRA RESPONSABILIDAD MÁXIMA (INCLUYENDO LA DE NUESTRAS EMPRESAS MATRICES Y SUBSIDIARIAS, AFILIADOS, FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES Y EMPLEADOS) QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS (O CUALQUIER PARTE DE LOS SERVICIOS Y SI SE UTILIZA EL SITIO WEB), YA SEA QUE DICHA RESPONSABILIDAD SURJA POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO, AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), O DE OTRA MANERA, SE LIMITARÁ A:
  1. (CUANDO NUESTRA RESPONSABILIDAD SE RELACIONA CON UNA APUESTA O APUESTA) EL IMPORTE DE LA APUESTA O APUESTA REALIZADA POR USTED RESPECTO DE LA CUAL HA SURGIDO NUESTRA RESPONSABILIDAD;
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  3. (RESPECTO DE CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD Winzz) MIL EUROS (1.000 EUROS).
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  1. PÉRDIDA DE DATOS;
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  3. PÉRDIDA DE INGRESOS;
  4. PÉRDIDA DE OPORTUNIDAD DE NEGOCIO;
  5. PÉRDIDA O DAÑO AL BUEN VOLUNTAD O A LA REPUTACIÓN;
  6. INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO; O
  7. CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUSO CUANDO DICHA PÉRDIDA O DAÑO NOS HAYA NOTIFICADO COMO POSIBLE, QUE SURJA DE LOS TÉRMINOS DE USO O DE CUALQUIER USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS.
6. Nada en los Términos de uso funcionará de modo que excluya cualquier responsabilidad que podamos tener con respecto a:
  1. fraude (incluida la tergiversación fraudulenta); o
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INCUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES DE USO
1. Usted nos indemnizará, defenderá y nos eximirá completamente a nosotros y a nuestros funcionarios, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores de toda pérdida, costo, gasto, reclamo, demanda, responsabilidad y daño (incluidos los honorarios legales). cualquiera que sea su causa, que pueda surgir, sea o no razonablemente previsible, como resultado de o en conexión con:
  1. el acceso y uso de los Servicios por parte de Usted o de cualquier otra persona que utilice Su nombre de usuario y contraseña; y/o
  2. cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de los Términos de uso.
2. Cuando usted infrinja los Términos de uso, podremos, antes de cualquier suspensión o cancelación de su cuenta, notificarle (utilizando sus datos de contacto) que está incumpliendo, exigiéndole que detenga el acto o la falta de acción correspondiente, y /o exigirle que corrija un acto o falta de su parte; y advertirle de nuestra acción prevista si no lo hace, siempre que dicha notificación no sea una condición previa para cualquier suspensión o cancelación de Su Cuenta.
3. Tenemos derecho a desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea que usted haya elegido o asignado nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable usted no ha cumplido con alguna de las disposiciones de los Términos de uso.
4. Además de cualquier otro recurso disponible, si usted incumple cualquiera de los Términos de uso, tendremos derecho a recuperar de su cuenta cualquier saldo positivo existente en ese momento en la medida de cualquier monto razonablemente reclamado contra usted de conformidad con la Cláusula 21.1.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
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VIRUS, HACKING Y OTRAS DELITOS
1. Tu no debes:
  1. corromper el sitio web;
  2. intentar obtener acceso no autorizado al sitio web, a los servidores en los que está almacenado el sitio web o a cualquier servidor, computadora o base de datos conectada al sitio web;
  3. inundar el sitio web con información, envíos múltiples o "spam";
  4. utilizar, de forma consciente o negligente, cualquier característica que pueda afectar el funcionamiento del sitio web de cualquier manera, por ejemplo (pero no limitado a) liberar o propagar virus, gusanos, troyanos, bombas lógicas o material similar que sea malicioso o dañino;
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2. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su computadora (u otro dispositivo de acceso), programas de computadora (u otro dispositivo de acceso), datos u otro material de propiedad exclusiva debido a su uso del sitio web o a su descarga de cualquier material publicado en dicho sitio web, o en cualquier sitio web vinculado al sitio web.

TU INFORMACIÓN PERSONAL
1. Toda la información de su cuenta que poseemos se almacena de forma segura y permanece confidencial, excepto que se indique lo contrario en los Términos de uso (incluida, para evitar dudas, la Política de privacidad ).
2. Estamos obligados por ley a cumplir con los requisitos de protección de datos en la forma en que utilizamos cualquier información personal recopilada de usted en su uso de los Servicios. Por lo tanto, nos tomamos muy en serio nuestras obligaciones en relación con la forma en que utilizamos su información personal.
3. Cuando utilice los Servicios, será necesario que recopilemos cierta información sobre usted, incluido su nombre y fecha de nacimiento, sus datos de contacto, y también podremos incluir información sobre sus preferencias de marketing (todo lo cual se conocerá como "Sus Informacion personal" ).
4. Al proporcionarnos su información personal, usted acepta que procesemos su información personal, incluida cualquiera que sea particularmente sensible:
  1. para los fines establecidos en los Términos de uso (incluida la Política de privacidad ); y
  2. para otros fines en los que necesitemos procesar su información personal con el fin de operar los Servicios, incluso compartiéndola con nuestros proveedores de servicios y agentes para estos fines, por ejemplo, con nuestros proveedores de servicios postales, servicios de marketing y agentes de servicio al cliente. También podemos divulgar su información personal para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.
5. Conservaremos copias de cualquier comunicación que nos envíe (incluidas copias de cualquier correo electrónico) para mantener registros precisos de la información que hemos recibido de usted.

USO DE 'COOKIES' EN LA WEB
1. El sitio web utiliza 'cookies' para rastrear su uso de Internet y ayudar a la funcionalidad del sitio web. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en su computadora (u otro dispositivo de acceso) cuando accede al sitio web y nos permite reconocer cuándo regresa al sitio web. Utilizamos cookies para el funcionamiento del sitio web, incluso (por ejemplo) para permitirle permanecer conectado mientras navega y utiliza su cuenta para apostar o jugar en diferentes partes del sitio web. También utilizamos cookies para nuestros propios fines analíticos para que podamos identificar dónde los clientes han encontrado problemas técnicos en el sitio web y, por lo tanto, ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes.
2. Si se opone a las cookies o desea eliminar las cookies que ya están almacenadas en su computadora (u otro dispositivo de acceso), le recomendamos que siga las instrucciones para eliminar las cookies existentes y deshabilitar las cookies futuras en su software de administración de archivos. Más información sobre cómo eliminar o controlar las cookies está disponible en nuestra Política de Privacidad o en www.aboutcookies.org . Tenga en cuenta que al eliminar nuestras cookies o deshabilitar futuras cookies es posible que no pueda acceder a ciertas áreas o funciones del sitio web.

QUEJAS Y AVISOS
1. No hay reclamo ni disputa con respecto a:
  1. la aceptación o liquidación de una apuesta que haya realizado utilizando los Servicios se considerará más de siete (7) días después de la fecha de la transacción original; y
  2. un juego al que haya jugado utilizando los Servicios se considerará transcurrido más de 12 (doce) semanas después de la fecha en la que tuvo lugar la transacción o el juego correspondiente.
2. Si desea presentar una queja con respecto a los Servicios, como primer paso debe comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible, la cual se elevará según sea necesario dentro de nuestro equipo de Atención al Cliente hasta su resolución.
3. Si surge una disputa derivada de los Términos de uso que no puede ser resuelta por el Servicio de Atención al Cliente después de haber sido escalada de acuerdo con la Cláusula 26.2, puede solicitar que el asunto sea abordado por un gerente o supervisor. Nos esforzaremos por resolver el asunto a su entera satisfacción, ya sea inmediatamente o comunicándonos con Usted posteriormente.
4. Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos jugados a través de los Servicios y acepta los resultados de todos esos juegos. Además, acepta que, en el improbable caso de que exista un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor del juego utilizado por Winzz, prevalecerá el resultado que aparece en el servidor del juego, y Usted reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea relevante y los resultados de esta participación.
5. Cuando deseamos comunicarnos con Usted, podemos hacerlo utilizando cualquiera de Sus datos de contacto. Se considerará que usted ha entregado y recibido correctamente las notificaciones inmediatamente después de enviar un correo electrónico o después de que nos hayamos comunicado con usted directamente por teléfono (incluso cuando le dejamos un mensaje de voz), o tres (3) días después de la fecha de publicación. de cualquier letra. Para probar la entrega de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue debidamente dirigida, sellada y colocada en el correo; y en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico se envió a la dirección de correo electrónico especificada (si corresponde) en Sus datos de contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.
6. Puede dirigir sus quejas por correo electrónico a Atención al Cliente en el sitio web y/o por teléfono, ambos publicados en la sección " Contáctenos " y/o a través del chat en vivo. Winzz hará sus mejores esfuerzos para resolver la queja reportada lo antes posible, pero a más tardar 10 días calendario desde la recepción de la queja. La empresa intentará resolver todas las quejas con prontitud. Cuando la naturaleza de la reclamación sea tal que sea necesario más tiempo para completarla, dicho plazo podrá ampliarse por diez días naturales más. Cuando dicha extensión sea necesaria, se le informará dentro de los primeros 10 días calendario a partir de la fecha de recepción de la queja que Winzz hará uso de dicha extensión, y el motivo o motivos. por qué se justifica dicha extensión.
7. Si no está satisfecho con la resolución de la reclamación por nuestra parte, podrá dirigir una nueva reclamación a EADR Ltd., Resolución alternativa europea de disputas ("EADR"). EADR es un centro independiente de resolución de disputas ( “entidad ADR” ) creado para mitigar disputas entre clientes y operadores de juegos de azar en línea de acuerdo con la Directiva de resolución alternativa de disputas de la MGA.
  
  Las quejas pueden presentarse en línea en el sitio web de la entidad de RAL www.eadr.org , que proporciona un proceso accesible para la presentación de la solicitud. Tras la presentación de la solicitud y los documentos de respaldo, el árbitro al que se le asigna el caso puede acceder a un calendario en línea y establecer la fecha de vencimiento del caso. Las reclamaciones también pueden presentarse fuera de línea por correo postal a la siguiente dirección de la entidad de RAL: 189/1, The Strand, Gzira GZR 1024, Malta.
  
  Tenga en cuenta que, de acuerdo con la Directiva de resolución alternativa de disputas, las conclusiones de la entidad de ADR que actúa en calidad de arbitraje/adjudicación serán vinculantes tanto para nosotros como para usted. El procedimiento ante la entidad ADR no restringe el derecho del Jugador a entablar procedimientos contra Winzon Group LTD en cualquier tribunal de jurisdicción competente.
8. Si tiene motivos para creer que algún aspecto de los Servicios es ilegal o se realiza de una manera que no es segura, justa o transparente, puede comunicarse con:
  1. la Unidad de Apoyo al Jugador de la Malta Gaming Authority (Malta Gaming Authority, Building SCM 02-03, Level 4, SmartCity Malta, Ricasoli SCM1001, Malta) o para presentar una queja a través del formulario de soporte de juego en línea https://www.mga.org .mt/support/online-gaming-support;
9. Sin perjuicio de lo anterior, podrá utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea ( https://ec.europa.eu/consumers/odr ) para resolver disputas bajo la licencia MGA.

TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
1. Nos reservamos el derecho de transferir, asignar, sublicenciar o pignorar los Términos de uso ( "cesión" ), en su totalidad o en parte, a cualquier persona sin previo aviso, siempre que dicha cesión se realice en los mismos términos o condiciones. que no son menos ventajosos para Ti.
2. No puede ceder, sublicenciar ni transferir de ninguna manera ninguno de sus derechos u obligaciones según los Términos de uso.

EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
1. No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones según los Términos de uso que sea causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos (sin limitación) fallas en la red de telecomunicaciones, fallas de energía , fallas en equipos informáticos (u otros) de terceros, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, condiciones climáticas adversas, disputas industriales o cierres patronales, actividad terrorista y actos de gobierno u otras autoridades competentes ( "Evento de fuerza mayor" ).
2. Nuestro desempeño se considera suspendido durante el período en que continúe el Evento de Fuerza Mayor, y tendremos una extensión del tiempo de desempeño durante ese período. Haremos todos nuestros esfuerzos razonables para poner fin al Evento de Fuerza Mayor o para encontrar una solución mediante la cual nuestras obligaciones puedan cumplirse a pesar del Evento de Fuerza Mayor.

EXENCIÓN
1. Si no insistimos en el cumplimiento estricto de cualquiera de sus obligaciones o si no ejercitamos alguno de los derechos o recursos a los que tenemos derecho, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos y no lo eximirá del cumplimiento de tales obligaciones.
2. Una renuncia por nuestra parte a cualquier incumplimiento no constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento posterior.
3. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de las disposiciones de los Términos de uso será efectiva a menos que se indique expresamente que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con el Párrafo 26 (Quejas y Avisos) anterior.

DIVISIBILIDAD
1. Si alguna autoridad competente determina que cualquiera de los Términos de uso es inválido, ilegal o inaplicable en cualquier medida, dicho término, condición o disposición se separará en esa medida de los términos, condiciones y disposiciones restantes que continuarán vigentes. ser válido en la máxima medida permitida por la ley.
2. En tales casos, la parte considerada inválida o inaplicable se modificará de manera consistente con la ley aplicable para reflejar, lo más fielmente posible, la intención original de Winzz.

ACUERDO COMPLETO
1. Los Términos de uso y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos representan el acuerdo completo entre usted y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o acuerdo previo entre usted y nosotros, ya sea oral o por escrito.
2. Cada uno de nosotros reconoce que ninguno de nosotros ha confiado en ninguna representación, compromiso o promesa dada por el otro o implícita de cualquier cosa dicha o escrita en las negociaciones entre nosotros, excepto lo expresamente establecido en los Términos de uso.
3. Ninguna de las partes tendrá ningún recurso con respecto a cualquier declaración falsa hecha por la otra, ya sea oralmente o por escrito, antes de la fecha del contrato (a menos que dicha declaración falsa se haya hecho de manera fraudulenta) y el único recurso de la otra parte será por incumplimiento de contrato según lo dispuesto en los Términos de uso.

LEY Y JURISDICCIÓN
1. Cualquier disputa o diferencia que surja de o en conexión con los Términos de uso se resolverá en Malta de acuerdo con las leyes de Malta mediante el nombramiento de un árbitro único que se acordará entre las partes o, en defecto de acuerdo, dentro de los 14 días siguientes a cualquiera de las dos partes. parte ha presentado a la otra una solicitud por escrito para aceptar el nombramiento de un árbitro, por un árbitro que será designado por el Presidente o Vicepresidente del Centro de Arbitraje de Malta.

JUEGO/APUESTA RESPONSABLE
1. Límites financieros: un Jugador puede establecer límites financieros relacionados principalmente con depósitos, apuestas y/o pérdidas comunicándose con nuestro Servicio de Atención al Cliente o visitando la sección Mi Cuenta. Una vez que se establezcan estos límites, el Jugador no podrá excederlos.
  Los límites pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier límite implementado en términos de esta Cláusula sólo se eliminará a petición del Jugador correspondiente o al vencimiento de la duración establecida y sólo se hará menos estricto a petición del Jugador correspondiente.
  Una notificación del Jugador que haga más estricto el límite aplicable a dicho Jugador o aumente la duración del mismo entrará en vigor inmediatamente después de que lo recibamos. Una notificación del Jugador que haga menos estricta o elimine cualquier límite implementado en términos de esta Cláusula será efectiva solo después del transcurso de 24 horas a partir del día en que recibamos la notificación.
2. Apuestas de menores de edad: es ilegal que cualquier persona menor de la edad correspondiente abra una cuenta o apueste en nuestro sitio web. Llevamos a cabo verificaciones de edad de todos los Jugadores que utilizan mecanismos de pago que pueden estar disponibles bajo la Edad Relevante y, además, realizamos verificaciones de edad aleatorias de los Jugadores que utilizan otras formas de mecanismos de financiación.
  Tenga en cuenta que cualquier persona menor de la edad relevante que esté utilizando el sitio web perderá sus ganancias y también podrá ser reportada a las autoridades.
3. Sistemas de filtrado: las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet, según los criterios elegidos. Los padres pueden utilizar filtros para evitar que sus hijos accedan, entre otras cosas, a sitios web de juegos de apuestas. Si comparte su computadora con amigos o familiares menores de la edad relevante para registrarse o apostar en nuestro sitio web, o ha solicitado la autoexclusión de los sitios de juegos de apuestas, considere las soluciones de filtrado parental.
4. Configuración de límites de tiempo de sesión: un jugador puede establecer límites de tiempo máximos de sesión comunicándose con nuestro Servicio de atención al cliente o visitando la sección Mi cuenta . Una vez que se establezcan estos límites, al Jugador no se le permitirá continuar jugando más allá del límite de tiempo preestablecido en ninguna sesión.
5. Autoexclusión: para aquellos Jugadores que sienten que el juego se está convirtiendo en un problema, ofrecemos una opción de autoexclusión (“ autoexclusión ”).
  1. Un Jugador puede excluirse de jugar por un período de tiempo definido o indefinido. Cualquier autoexclusión se ofrece:
    (a) Para todos los juegos que ofrecemos y
    (b) En todos los medios por los cuales brindamos los Servicios.
    Dado que Winzz requiere un registro de jugador por separado, donde operamos con varias marcas, nos aseguraremos de que se implemente la autoexclusión en su actividad en la marca en la que solicitó la autoexclusión, y en su la autoexclusión solicitada será aplicable a esa marca individual. Si desea autoexcluirse en todas las marcas de Winzon Group Ltd, contáctenos por correo electrónico: selfexclusion@winzon.com .
    En el caso de que hayamos excluido a un Jugador por razones suficientes, que indican que el Jugador puede tener problemas con el juego, ese Jugador será excluido en todas las marcas operadas por nosotros.
  2. En caso de autoexclusión, aún tiene acceso limitado a Su Cuenta y puede ver Su Cuenta y realizar solicitudes de retiro (sujeto a las Cláusulas 13.5 y 13.6), pero no puede realizar depósitos ni realizar apuestas. Aumentaremos el período de autoexclusión al recibir una solicitud del Jugador correspondiente. Una notificación del Jugador que aumente el período de autoexclusión entrará en vigor inmediatamente después de que la recibamos.
  3. La duración de una autoexclusión solo se reducirá a petición del Jugador correspondiente.
    1. Una notificación por parte del Jugador que reduzca un período definido de autoexclusión será efectiva sólo después de un lapso de no menos de 24 horas a partir del día en que recibamos la notificación.
    2. Una notificación del Jugador revocando un período indefinido de autoexclusión será efectiva sólo después de un lapso de no menos de 7 días a partir del día en que recibamos la notificación.
  4. Su cuenta se volverá a abrir automáticamente al final del período de autoexclusión seleccionado
  5. Si necesita información relacionada con la función de autoexclusión, hable con Atención al Cliente a través de la sección Ayuda o consulte nuestra sección Juego Responsable.
  6. Haremos todos nuestros esfuerzos razonables para garantizar el cumplimiento de la autoexclusión. Sin embargo, la autoexclusión requiere el compromiso conjunto de Usted y Winzz. Durante el período de autoexclusión, no debe intentar abrir nuevas cuentas y acepta que no tenemos ninguna responsabilidad si continúa apostando y/o intenta utilizar el sitio web y/o cualquiera de los sitios web operados por nosotros y /o nuestro Grupo, y no reconocemos o determinamos que Usted ha solicitado la autoexclusión en circunstancias que están más allá de nuestro control razonable, incluido, entre otros, la apertura de una nueva cuenta utilizando un nombre, fecha de nacimiento y dirección diferentes. o mediante el uso de otras actividades fraudulentas.
  7. No tiene derecho a abrir una nueva Cuenta si ya le hemos cerrado una Cuenta en cualquiera de los sitios web operados por nosotros y/o nuestro Grupo o a petición suya según el Párrafo 33 (Juego responsable/Apuestas), aunque no asumirá la responsabilidad si ha intentado y logrado abrir una nueva Cuenta debido a las circunstancias mencionadas en la Cláusula 33.5.9.
6. Winzz se compromete a apoyar las iniciativas de juego responsable. Puede encontrar más información sobre organizaciones que ayudan a las personas que tienen problemas con el juego visitando nuestra sección Juego responsable en el sitio web.

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REGLAS DEL CHAT
1. Winzz ofrece al Usuario la posibilidad de chatear en salas de chat virtuales. El objetivo de las salas de chat es proporcionar entretenimiento y comunicación entre el usuario de los Juegos. Todo el chat debe ser en inglés o en el idioma específico de las tablas de idiomas especialmente diseñadas. El Usuario sólo podrá chatear de la forma que sería apropiada en una reunión cara a cara.
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3. Todas las conversaciones que utilizan la función de chat se graban y almacenan.
4. Cualquier chat malicioso será reportado a la Autoridad correspondiente.
5. Winzz se reserva el derecho de eliminar salas de chat.
6. En todos los juegos en los que se proporciona una función de chat, se hace para permitir que los jugadores interactúen en los juegos con otros jugadores en conversaciones colectivas. Se aplican reglas para garantizar que se mantenga una atmósfera agradable en la red, que no se facilite ninguna actividad fraudulenta y que los jugadores se sientan parte de la comunidad.
7. Winzz no será responsable ante ningún Jugador que utilice la función de chat por ningún daño que surja de la conducta de otro Jugador. El Jugador eximirá de responsabilidad y eximirá a Winzz de cualquier daño debido a la conducta ilegal, ilegal o inapropiada del Jugador o que surja de la violación por parte del Jugador de las Reglas del Chat.
8. Todo el chat debe ser en inglés (excepto cuando se permita intencionalmente en un idioma específico). El chat no debe contener comentarios irrespetuosos sobre otros Jugadores ni ningún comentario o expresión que pueda ofender a otros Jugadores. No está permitido violar la privacidad u otros derechos de los compañeros Jugadores. Está prohibido dar y pedir datos personales en el chat. No está permitido utilizar la función de chat para anunciar o promocionar ningún producto, servicio u oferta.
9. Para denunciar un chat abusivo, comuníquese con el servicio de soporte Winzz.
10. La función de chat es moderada o monitoreada por Winzz, ya sea automáticamente o por medios humanos.
11. Está prohibida la colusión mediante el uso de la función de chat o chat separado.
12. En caso de incumplimiento de las Reglas del chat, Winzz advertirá al jugador. Si el Jugador no cumple, dicho Jugador podrá ser excluido de la sala de chat. El jugador también puede ser excluido con efecto inmediato y sin previo aviso por tiempo ilimitado por decisión exclusiva de Winzz.

TÉRMINOS DE BONO

INTRODUCCIÓN:
1. Estos Términos de bonificación se aplican a todas las promociones y concursos del sitio web ("Promociones") que le ofrecemos de vez en cuando y forman parte de los Términos de uso entre usted y nosotros.
2. Las promociones también tendrán términos específicos aplicables a ellas ("Términos y condiciones clave"), y se los aclararemos antes de participar en esa promoción. Todos los términos específicos de la promoción formarán parte de estos Términos de bonificación.
3. Donde se usa en los Términos de uso, “prima" o "fondos de bonificación” hace referencia a cualquier fondo o equivalente que hayamos acreditado en la billetera de bonificación de su cuenta (el “balance”). Los fondos de bonificación no pueden retirarse ni pagarse directamente, pero deben usarse para realizar apuestas en el sitio web. Dependiendo de la Promoción, estos fondos de bonificación pueden convertirse en dinero real en su cuenta (el “saldo en efectivo”) después de cumplir con un conjunto específico de términos y condiciones dentro de la Promoción (por ejemplo, un requisito de apuesta). “Tiradas gratis” significa un bono que consiste en el derecho a jugar juegos que no requieren apuesta.
4. Salvo que se indique expresamente, en caso de discrepancia o conflicto entre estos Términos de bonificación y cualquier término promocional específico, prevalecerán los términos promocionales específicos. Al participar en cualquier promoción, acepta estar sujeto a estos Términos de bonificación.

TORNEOS
1. Solo los jugadores que depositaron previamente son elegibles para participar en los torneos.
2. Los premios de los torneos se pagan en EUR y en dinero real sin requisitos de apuesta. Para los jugadores que tengan cuentas en una moneda diferente, se aplicarán las tasas de conversión del Banco Central Europeo.
3. Los premios del torneo se pagan dentro de las 24 horas posteriores a la finalización del torneo. Si el premio no se acredita automáticamente, comuníquese con Atención al cliente. Le acreditaremos su premio manualmente.
4. No se pagarán las cuentas que estén cerradas, bloqueadas o autoexcluidas en el momento en que termine el torneo.
5. Las tablas de clasificación de torneos y los premios acumulados se pueden compartir entre sitios web/marcas operados por Winzon Group LTD. Consulte los Términos clave & Condiciones para saber si ese es el caso.
6. Los puntos de la tabla de clasificación del torneo equivalen a la cantidad total apostada en EUR desde que comenzó el torneo. Las apuestas de dinero extra no cuentan.
7. Cuando el torneo concluye o se reinicia, los resultados de un torneo concluido estarán disponibles en la página de la tabla de clasificación durante al menos 24 horas, pero no más que hasta que se reinicie otro torneo.
8. Nos reservamos el derecho de revisar transacciones y registros para investigar si la participación de un jugador específico es justa. Los jugadores que exploten esta promoción de una manera que podamos considerar abusiva serán eliminados de la promoción con la posible confiscación de las ganancias.
9. Se pueden aplicar días/fechas de disponibilidad. Pueden aplicarse restricciones de juego, país, nivel de lealtad y otras. Consulte los Términos clave & Condiciones de la promoción del torneo.

DEVOLUCIÓN DE DINERO
1. Las ofertas de reembolso están disponibles para todos los jugadores registrados, excepto para los jugadores de Suecia.
2. Solo los jugadores que hayan depositado previamente son elegibles para las ofertas de reembolso.
3. Algunas promociones de devolución de dinero son solo por invitación. Los jugadores que califiquen recibirán una invitación mientras están en el sitio o por correo electrónico (no se aplica a clientes no suscritos).
4. El reembolso se calcula a partir de las pérdidas totales de dinero real en juegos particulares después de la deducción de las ganancias generadas por bonos, torneos y otras campañas. Las pérdidas de fondos de bonificación no cuentan para los cálculos de reembolso.
5. Los jugadores deben reclamar su reembolso ellos mismos en la página "Mis bonos".
6. El reembolso se paga en dinero real sin requisitos de apuesta adjuntos.
7. El reembolso se calcula desde el momento en que se vuelve elegible o desde el momento en que se reclamó por última vez, pero no por más de 30 días anteriores.
8. Cashback está disponible para ser reclamado 24 horas después de ser elegible, o 24 horas después del último reclamo.
9. Cashback solo puede ser reclamado por cuentas activas. Los clientes que tengan una cuenta cerrada o autoexcluida no podrán utilizar esta oferta.
10. Se pueden aplicar requisitos de pérdida mínima, días/fechas de disponibilidad y restricciones de juego. Consulte los términos y condiciones clave de la promoción de reembolso.
11. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de excluir a cualquier individuo o individuos de la participación en la promoción de reembolso.

RECOMENDAR UN AMIGO
1. Al unirse al programa Recomendar a un amigo, el jugador acepta los términos y condiciones aplicables.
2. Usted recomienda al Jugador solo cuando se registra una cuenta en el sitio web a través del enlace recibido de usted. El enlace para invitar a otros jugadores se puede encontrar en el tablero del programa Recomendar a un amigo (se requiere autorización). Cada jugador tiene su propio enlace único.
3. Está estrictamente prohibido referirse a sí mismo, crear múltiples cuentas o explotar esta Promoción de cualquier otra forma abusiva y resultará en un bloqueo permanente con la confiscación de todos los fondos adquiridos de manera fraudulenta.
4. El programa Recomendar a un amigo paga una comisión del 1 % (uno por ciento) de las apuestas de dinero real realizadas por los jugadores referidos.
5. La comisión se paga solo por el juego con fondos depositados cuando no hay una bonificación activa en la cuenta.
6. No se pagará ninguna comisión por apuestas realizadas con ganancias de bonificación gratis.
7. Los jugadores pueden realizar un seguimiento de sus registros referidos, depositantes, así como la comisión acumulada en el tablero de la campaña Recomendar a un amigo.
8. Los jugadores pueden comenzar a usar o retirar su comisión acumulada solo cuando hayan referido al menos 1 (un) depositante. (1 (un) Jugador referido que haya realizado al menos 1 (un) depósito).
9. Solo los jugadores que hayan depositado previamente pueden retirar su comisión. Pueden aplicarse restricciones en el método de pago. Consulte la página Banca.
10. Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de excluir a cualquier individuo o individuos de la participación en el programa Recomendar a un amigo.
11. El programa Recomendar a un amigo no está disponible y no puede ser beneficiado por jugadores de Suecia.

FONDOS DE BONO
1. Para reclamar cualquier bono de depósito (a menos que se especifique lo contrario), el jugador debe realizar un depósito mínimo de 10 EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 50 PEN/BRL, 200 MXN, 400 UYU, 1000 INR/ARS, 10000 CLP, 40000 POLICÍA.
2. Los jugadores deben optar por la oferta en la página de depósito antes de procesar el depósito para ser elegibles para la recompensa elegida.
3. Solo se puede tener 1 (un) bono a la vez. Si opta por una nueva promoción en un momento en que ya tiene una bonificación existente, los fondos de bonificación relacionados con la bonificación existente se perderán.
4. Cada bono de depósito tiene un monto de depósito requerido o un rango de monto de depósito que activará el bono. El sitio web puede bloquear su intento de depósito si el monto del depósito no cumple con los requisitos.
5. Todos los bonos de bienvenida están restringidos a depósitos específicos en el sitio web únicamente. Consulte Términos clave & Condiciones de la Promoción para saber de qué depósito se trata.
6. Es posible que se apliquen restricciones de país a algunas ofertas de bonificación. Consulte Términos clave & Condiciones.
7. En el raro caso de que el bono de depósito no se otorgue automáticamente después de realizar un depósito calificado, comuníquese con nuestro Servicio de atención al cliente antes de realizar cualquier apuesta y le otorgaremos manualmente el bono. Tenga en cuenta que nuestros sistemas no nos permitirán otorgarle la bonificación si realiza apuestas con su depósito calificado antes de que la bonificación se otorgue manualmente.
8. Tenga en cuenta que si tiene fondos tanto en el saldo en efectivo como en el saldo de bonificación, el dinero real (por ejemplo, el saldo en efectivo) se agotará primero. Sin embargo, si no hay saldo de efectivo disponible, la apuesta realizada en un juego de bonificación se deducirá del saldo de bonificación del jugador.
9. Cualquier bono puede eliminarse antes de que se cumplan las condiciones de apuesta. Sin embargo, el monto del bono y las ganancias se perderán como resultado. Comuníquese con el Servicio de atención al cliente para obtener más información o use el botón CANCELAR BONO (X) dentro de la ventana de saldo de bonos.
10. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer bonificaciones a los jugadores que consideremos que han recibido un nivel de bonificación desproporcionado en función de su liberación de bonificación a la proporción de depósito y rechazar la participación de dicho jugador en cualquiera de nuestras campañas promocionales actuales o futuras.
11. Todos los bonos de depósito (a menos que se especifique lo contrario), así como los depósitos que los activaron, deben apostarse 40 (cuarenta) veces antes de que se puedan retirar los fondos, excepto los bonos pagados por giros gratis, que deben apostarse 60 (sesenta) veces el cantidad de bonificación pagada (a menos que se especifique lo contrario).
12. Todos los bonos sin depósito (a menos que se especifique lo contrario) deben apostarse 99 (noventa y nueve) veces antes de poder retirar los fondos.
13. Solo las apuestas totalmente resueltas (es decir, las apuestas que dan como resultado una ganancia o una pérdida) se tendrán en cuenta para las apuestas.
14. Hasta que se hayan cumplido los requisitos de juego de los fondos de bonificación, los fondos solo se pueden usar en juegos de tragamonedas que estén marcados con la etiqueta BONUS (a menos que se especifique lo contrario). Los juegos que se muestran sin la etiqueta BONUS están excluidos del juego de bonificación y pueden bloquear su intento de realizar una apuesta en ellos, aunque no garantizamos que dicho bloqueo se aplique, es decir, es su responsabilidad asegurarse de cumplir con la regla de este Cláusula.
15. Al aceptar un bono de depósito, recuerde amablemente que Su depósito está bloqueado con el bono aceptado. Esto significa que tiene 2 (dos) opciones, ya sea para completar el requisito de apuesta del bono o cancelar el bono. Si decide cancelar la bonificación, se perderán la bonificación y todas las ganancias atribuidas a la bonificación. Apostar tanto con el dinero del bono como con Su dinero depositado contará para el requisito de apuesta.
16. A menos que se especifique lo contrario, todos los bonos tienen una validez de 30 (treinta) días a partir del momento en que se emiten.
17. Los fondos de bonificación y las ganancias se perderán al vencimiento de la bonificación.
18. Hasta que se cumplan los requisitos de juego de los fondos de bonificación, la apuesta máxima que se puede realizar es de 5 EUR/USD/CAD/NZD/AUD, 25 PEN/BRL, 100 MXN, 200 UYU, 500 INR/ARS, 5000 CLP, 20000 COP (a menos que se especifique lo contrario). Esto incluye las apuestas dobles después de que se haya completado la ronda del juego, por ejemplo, las ganancias de las apuestas de la ronda del juego X en rojo/negro, y también las funciones de bonificación en el juego que se pueden comprar. Los juegos pueden bloquear Su intento de hacer una apuesta más alta en ellos.
19. La conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo resultante de completar los requisitos de una bonificación o tiradas gratis (o una combinación de bonificación y tiradas gratis) para el depósito estará limitada al valor máximo de 10 veces la cantidad del depósito. Por ejemplo, si solicita una oferta de bonificación en particular al depositar 50 EUR, su conversión máxima del saldo de bonificación al saldo en efectivo de esa oferta de bonificación en particular se limitará a 500 EUR. Cualquier ganancia que exceda el límite se perderá. Para comodidad de los Jugadores, el ajuste del saldo a estos límites, en caso de ser necesario, lo hará automáticamente el sistema cuando se realice la conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo.
20. El retiro de cualquier ganancia obtenida de un bono o giros gratis para el registro se limitará al valor máximo de 25 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, o 100 BRL/PEN, 500 MXN, 1000 UYU, 2000 INR, 3000 ARS, 25000 CLP, 100000 COP (a menos que se especifique lo contrario). Cualquier ganancia que exceda esta cantidad se perderá tras la solicitud de retiro. Recomendamos retirar primero sus ganancias y luego, si lo desea, realizar un nuevo depósito para seguir jugando sin tales límites.
21. La conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo resultante de completar los requisitos de bonificación o giros gratis sin depósito se limitará al valor máximo de 25 EUR/USD/AUD/CAD/NZD, o 100 BRL/PEN, 500 MXN, 1000 UYU , 2000 INR, 3000 ARS, 25000 CLP, 100000 COP (a menos que se especifique lo contrario). Para comodidad de los Jugadores, el ajuste del saldo a estos límites, en caso de ser necesario, se realizará automáticamente por el sistema cuando se realice la conversión del saldo de bonificación a saldo de efectivo. El monto máximo de retiro resultante de la conversión del saldo de bonificación al saldo de efectivo se limitará a 5 de dichos montos de conversión. Cualquier ganancia que exceda esta cantidad se perderá.
22. Cualquier ganancia de "giro gratis" o "bono" que resulte de los fondos del bono después de que se haya apostado, perdido o anulado el bono será eliminada.
23. Si tenemos motivos razonables para sospechar que una bonificación está siendo reclamada por la misma persona o para su beneficio más de una vez o por un grupo de personas que actúan en concierto, entonces puede retirar la disponibilidad de cualquier bonificación o de todas las bonificaciones para ese cliente. o grupo de clientes y/o anular cualquier apuesta financiada por el bono y eliminar cualquier ganancia de dicha apuesta.
24. Tenga en cuenta que no está permitido usar fondos de bonificación únicamente para avanzar a través de las etapas de bonificación y luego las etapas finales completadas con apuestas en efectivo cuando los fondos de bonificación se han liberado o perdido. Si se adopta tal táctica, nos reservamos el derecho de confiscar las ganancias.
25. No se permite la adaptación de "Bonus Hunting" alcanzando una función de bonificación, saliendo del juego para luego volver y jugar la función. Hacer esto resultará en la confiscación de las ganancias relacionadas con esto.
26. Si usa un código de promoción para una promoción para la que no es elegible, no recibirá la bonificación.

TÉRMINOS QUE APLICAN A TODAS LAS PROMOCIONES
1. Todas las ofertas a los Jugadores están limitadas a 1 (una) por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, Neteller, etc.), IP y computadora compartida, por ejemplo, biblioteca pública o lugar de trabajo.
2. No se permiten múltiples cuentas. Crear más de 1 (una) cuenta con nosotros para reclamar cualquier bonificación se considera abuso promocional y puede resultar en la confiscación de fondos.
3. En cuanto a los bonos y promociones, todos los horarios y fechas se indican en UTC.
4. Si, mientras juega a través de los juegos proporcionados por nuestro sitio web, gana una suma que consideramos digna de publicidad, acepta estar disponible para cualquier evento de tal naturaleza organizado por nosotros. Si bien protegemos todos los datos personales que se nos confían, nos reservamos el derecho de utilizar los nombres y la primera inicial del apellido en cualquiera de nuestros anuncios sobre los resultados de la promoción o en el sitio web.
5. Todos los retiros estarán sujetos a una auditoría interna antes de ser procesados. Nos reservamos todos los derechos de anular bonos o cualquier ganancia por auditorías fallidas. El Jugador por la presente da su consentimiento por adelantado a la misma.
6. Si tras dicha revisión, parece que un jugador está participando en estrategias, aprovechándose de cualquier error o falla del software o del sistema, o participando en cualquier forma de actividad que nosotros, a nuestro exclusivo y completo criterio, consideremos de ser abusivo ("Abuso de la promoción"), nos reservamos el derecho de revocar el derecho de dicho Jugador a recibir o beneficiarse de la promoción (y/o retener el retiro de las ganancias de dicho abuso al Jugador o jugadores en cuestión). ).
7. Otros casos de abuso de promoción no permitido incluyen, entre otros:
  - Usar un proxy o una VPN o enmascarar Su dirección IP;
  - Jugar más de 1 (un) juego a la vez;
  - Las apuestas de dinero de bonificación en juegos excluidos o no elegibles (juegos que no están marcados con una insignia de 'bonificación').
8. Si se descubre que los jugadores del grupo están utilizando los mismos patrones de apuestas y están conectados a través de (pero no limitado a) ubicación, patrón bancario o IP, ID de dispositivo, a nuestra discreción, tendremos el mandato de confiscar las ganancias de bonificación y/o el depósito.
9. Nos reservamos el derecho de dejar de ofrecer cualquier Promoción en cualquier momento, por ejemplo, por razones técnicas o reglamentarias o para la prevención razonable de fraude o de retirar una Promoción en particular en cualquier momento.